这就是这项实验真正开始的地方。研究者给通话录了音,之后,将对话中先生们的声音去除。剩ທ下的片段只有女性的声音,研究者将这些录音播放给第三方——由1้2个普通人构成的个独立群体,他们对这项研究的内容无所知,而且从未见过任何位参与实验的人。这个新群体对先生们的先入之见同样无所知。
采用这种面试方式从事聘任工作的专业经理人,与坐在宿舍里对男女朋友做白日梦的大学生有很多相似之ใ处。正如加拿大两ä位心理学家塔拉?麦克唐纳r和迈克?罗斯ัr最近发现的,当信息与他们希望看到的不符时,学生们会拒绝接受客观数据。在他们的研究中,麦克唐纳和罗斯与大学生们——正处于生中最令人激动时期之ใ的大学生——进行了交流:也就是大学新า生刚刚ธ坠入情网的时期。电å子书分享平台
弄清道森的样本称之为ฦ“皮尔丹人”有多么เ粗劣是至关重要的。头骨来自个中ณ世纪的人,但是,为ฦ了看起来年代更为久ื远,这个ฐ头骨曾被放在桶棕色颜料里浸泡过。那个颚骨来自现代的个ฐ猩猩,为ฦ了使其多少更像人类的牙齿,它的牙齿曾被锉过。即使你不是福尔摩斯,也能识破样本的骗局。
想想看,橄榄球联合会球队教练们的行为,很像乔๒丹?沃尔特斯的那ว位投资者——出售生物技术公司获得的意外之ใ财几乎损失殆尽,他们不是将注意力集中于让收益最大化,而是专注于如何避免损失。正是这种心理,为ฦ史普瑞尔洞开了扇机会之窗。言以蔽之,史普瑞尔之所以在橄榄ฒ球联合会中ณ傲视群雄,靠的是赢得比分的策略๓,靠的是引入他称之ใ为ฦ“趣味和进攻”的策略。
——提姆?德雷珀rr德丰ถ杰风险投资公司rrrr的创建者和总经理
最后需要说明的是,马奇根加人并不比利福尼亚大学洛杉矶分校的学生更理性,他们只是对公平的解读不同而已๐。在俄国,个人发财是不公平的;在美国,分钱者只有提出平均分割才是公平的;而在亚马逊丛林,人们则ท遵循“我捡的就是我的”的原则。
通常情况下,虽然我们并不会将公平视为个ฐ非理性的力量,但是,它确实能戏剧性地影响到เ我们的认知,而且会影响到เ我们的思维。
我们都曾经历过需要为自己้争取有利ำ地位的情形。从客观而合乎ๆ逻辑的观点来看,我们应该全神贯注于迫在眉睫的问题,也就是他人的提议或者我们要求的价格。但是,通过说出我们提出报价的理由,或者说出要求有利地位的理由,通过解释我们是如何确定报价的,或者解释清楚我们为什么เ要提出那ว样的有利ำ地位,通过将我们认为什么是公平的做法与对方แ沟通,那么,就像与客户共度很多时间的律师频๗繁与投资者沟通的企业家样,我们同样可以从中ณ受益。
在工作中ณ,当我们忙于完成某个项目时,我们不要假定最后结果是水到渠成顺ิ理成章的,而应该谨记:在项目完成过程中,我们要经常让团队成员参与进来,要经常把项目的进程知会他们。同样,当我们在另个ฐ国家旅行时,我们会想,“尽管语言不同,不过,公平的原则却并无二致。”我们要抵御这样的诱惑。因为ฦ正如事实表明的,公平的含义แ会发生“摇摆”,无论是与个汽车经销商还是与个马奇根加人打交道,我们都应该谨记:“此公平”并非总是“彼公平”。
第七章奖金和可卡因1
瑞士的毒物迷局。
研究生管理考试的叛逆者。
愉快中ณ枢的魔力。
劫持利他主义แ。
“共产主义中学”的快速时间。
期望因素。
企业界ศ军队和政界的领ๆ导者,直在寻找更有效地激励下属的方แ法。可是,在奖金和为ฦ了提升绩效表现的激励手段之ใ间,真的存在不为ฦ我们所知的隐秘吗?为人们提供“财务胡萝卜”,会出现什么出乎ๆ预料的结果?为了得到个观照ั激励和奖金之ใ间关系的独特视角,让我们到苏黎世大学rr,在那ว里,研究者获得了惊人的发现。
瑞士的乡村,总是让人想到田à园诗班的绿色草地绵延的雪山以及穿着吊带花饰皮裤吹山笛的男ç人等景象,根本不会想到乘๖装有毒废物的大箱子堆积成小山丘。
但是,20世纪40่年代,因为ฦ对第二次世界大战的暴行心存恐惧,瑞士政界ศ领导者启动了个核武器项ำ目。其后不久ื,这个ฐ项目的重点,就以典型的瑞士风格转向了和平的目标——核能发电,现在,五个核电厂为ฦ瑞士提供了40的电å力。虽然国家拥有了清洁能ม源的项ำ目,不过,任何核能ม生产都会产生核废料é——而这些核废料必须要放到某些地方。
199๗3๑年,瑞士政府将两个ฐ小镇确定为存放核废料é的备选地点,但是,政府不知道小镇的居民会做何反应。他们会感到愤怒吗?还是因为ฦ很清楚国家核能项目的重要性,而“为了集体利ำ益,牺牲个ฐ人利益”?
苏黎世大学的两位研究者同样对此充满好奇,并决定为ฦ这个问题寻求答案。他们向小镇居民提出了这样的问题:“假设全国核废料é存储合作组织rrrr,r完成钻井勘探后,提出了在你们的家乡建设低辐射和中ณ等辐射核废料存储设施的建议。联邦政府的专家论证了这建议,最后,联邦ะ议会决定在你们的社ุ区建设存储设施。”在市政厅的个会议上,他们被问及,他们是接受这提议呢,还是拒绝?
很自然,想到เ核废料存储设施离自己้的家如此之近,还是让很多人感到害怕。不过,与此同时,无论是出于社ุ会责任民族自豪感,还是只是觉得这是合理的事情,接受调查者中还是有的人同意为了公众的福祉而自担风险。然而,对政府而言,另半接受调查的人——那些声称反对在镇上建设这类设施的人——依然是个很大的障碍。
为了弄清这问题是否能得到解决,研究者以个看似很合理的解决方แ案进行了测试,以便将反对建设核废料é存放设施的人“拉上船”。他们与来自同个社区的另群人进行了交流,并将同样的提议告诉了他们,不过,他们补充说:“此外,议会决定,为ฦ当地社区的所有居民提供补偿,补偿金额是每人每年5๓,0่00่瑞士法郎大约合2,175美元这些补偿由á瑞士的所有纳税人承担。”同样,在市政厅的个ฐ会议上,他们也被问及,他们是接受建设核废料é存储设施的提议呢,还是拒绝?
从经济学的观点来看,金钱刺激应该使住得离核废料é存放设施ๅ很近的问题更容易忍受。我们中ณ的很多人都觉得,让某人做令人不快的事情或者很困难的工ื作的最佳办法,就是提供某种金钱奖励或者财务激励。这也是为ฦ什么很多父母把对孩子的奖励,与他们在家庭杂务——比如,扔垃圾以及修剪草坪等等——上的表现“捆绑”在起的原因,同时也是当雇员接受更具挑战性或者更耗时的工ื作时,雇主ว会为他们发放奖金的原因。我们可以就此推想到,奖金越高,人们越愿意去做你付钱让他们做的那些事情。
不过,不管实际提供的金钱有多少,从理性的角度来说,任何数量的金钱都应该比没有更好。的确,研究者提出的5๓,00่0瑞士法郎的奖励,可能还不足以说服所有的居民,不过,这么多钱至少应该让某些持反对意见的人回心转意。
但是,结果并非如此。
出于某些理由,当研究者将经济补偿引入到双方แ的平衡状态时,表示接受建设核废料é存储设施的人的比例非但没有增加,而且还下降了半。小镇居民并没有受到财务激励的促动,相反,他们齐倒向了反对建设这设施ๅ的方แ:在所有被告知可以得到金钱补偿的人中ณ,只有的人同意在自己居住的小镇附近建设核废料存储设施。这结果除了有违经济理论法则以外,而且也不合情理。
即使当研究者将补偿金额增加到了更诱人的4,3๑50่美元——而且后来又增加到了6,5๓25美元——可是,当地人依然坚守自己้的反对立场。事实上,只有个接受调查者改变了自己的念头,当把钱放到桌子上时,他接受了那ว笔钱。
第七章奖金和可卡因2๐
长期以来,经理教师父母,当然,还有经济学家,其行为ฦ直遵循这样的假设——金钱刺激可以提升人们的积极性。但是,心理学家渐渐发现,这两者之间的联系并非那么เ清晰明了。要想弄清瑞士发生的情况的实质,我们需要看看有关经济补偿个似是而非的观点,这观点清楚说明了金钱刺激和我们大脑中两ä个截然不同部分之ใ间的离奇关系。
洞悉这神秘关系的第个线索ิ,可以在以色列ต的所大学找到,在那里,4๒0个ฐ学生拿着2号铅笔坐在教室里,准备参加个模拟研究生管理考试r,,这是被大多数商学院采用的入学考试。
不过,这些以色列ต学生并不是真的要申请上商学院,他们参加这次研究生管理考试,只不过是个心理学研究项ำ目的部ຖ分。尽管他们都清楚,在模拟考试中ณ即使得了高分,也不会收到เ攻读工商管理硕士的入学通知,不过,研究者依然鼓励这些志愿者们发挥出最佳水平。
与此同时,研究者还组织了另外40่名学生,并向他们介绍了个奖励措施ๅ,大部分人都会认为ฦ,这个ฐ措施听起来像是个合情合理的激励方式。在请求参加者完成5๓0่道题的测验时要发挥出最佳水平以后,研究者谈到了这个具体的奖励措施ๅ:学生每答对道题,就可以得到美分——当然,这些钱当作退休金虽然远远不够,不过,比什么都没有还是要好的——第组学生就什么都没有。
仔细查看下学生们的实际得分表,这个表是按照分数从最高到最低的顺序排列ต的。看看你能ม否发现其中让人吃惊的规律:
分数最高分为50分
没有得到奖励的学生每个正确答案得到美分奖励的学生
49๗50่
48๖44
4844๒
45๓4๒3
4240่
42๐39๗
42๐36๔
40่35
3๑735๓
37๕35
3734๒
37๕34
3632๐
36๔32
3631
3๑5๓30
34๒26
34๒26
34๒26๔
31้26
3124
3123
3๑123๑
29๗22
2921
2421้
23๑21้
23๑19
2319
2๐2๐13
22๐11้
20่8
2๐00่
180
70่
30
00
00
00
00
初看起来,这两栏非常相似,但是,最让人感兴趣的,是表中底层的数字。那些没有任何奖励的4๒0่个参加者,有4๒个人在考试中得了0分。因为这个考试的题目是多选题,所以,即使是最倒霉的人,也不太可能得0分。更可能的是,那ว4名学生只是想嘲弄下研究者。当这些“反叛分子”把颇具想象力的图案画ฑ在斯ั康特罗r答题纸上时,他们定在想:你什么เ都不给我,那ว么,你也休想从我这儿得到什么。
但是,在有奖励的学生组中,得0分的人是另组的两倍。你可能ม会觉得,情况应该相反才对:毕竟,就提升表现而言,奖励扮演着激励的角色。这也是发生在瑞士乡村的情况的矛盾所在。在上述两种情形中,金钱看似都有效扮演了阻碍的角色:获得补偿的居民,更不愿意在家乡建设核废料存储设施;可得到奖励的考试者,在考试中也表现得更差。
如果你仔细看看每组参加考试的学生中ณ表现最好的那ว半的成绩,并对比,你会发现,那ว些没有奖励的学生的表现依然优于对方แ,没有奖励的学生的平均成绩为ฦ39๗分,而可得到奖励的学生的平均成绩则为ฦ分。事实上,所有分数的列ต表表明,没有分钱奖励的学生,在考试中ณ的表现要优于可得到เ奖励的学生,前者的总平均分数为ฦ,而可得到奖励的参考者的总平均分数为ฦ。
第七章奖金和可卡因3
就这样的财务激励为ฦ什么เ会产生意外结果的问题,经济学家可能会进行争论。不过,美国国立卫生研究院的研究者,则已经精确查明了隐藏在这矛盾背后的神经生理学机理。他们的成果,帮助我们揭示了对经济补偿三种非理性反应中ณ第种反应的原因。
研究者让实验参加者躺到经过特别ี改装ณ的核磁共振成像仪中ณ,成像仪装有台计算机监视器和个简单的游戏操纵杆。研究者让躺在成像仪中试验对象,玩个能ม让人忆起雅达利ำ公司r时代的视频游戏。这个游戏的每轮开始,屏幕上都会出现个圆形,或者个正方形,也可能ม是个ฐ三角形。每种形状都有其独特的意义。圆形意味着:如果你在接下来的游戏中成功——射杀个出现在屏幕上的人——你就可以挣到笔奖金。不同的圆形对应不同的奖金额。单独的圆形值2๐0美分。如果圆形中有条直线贯穿,那ว就意味着你可以挣到เ1美元,如果有两条线贯穿,就意味着5๓美元的奖金。
当试验对象看到เ的是个正方แ形而不是圆形时,他们就要为ฦ可能出现的坏消เ息保持警觉了。游戏的目的是样的——也就是射杀个人——只是如果失败,将会被罚20美分1้美元或者5๓美元。
如果参加者看到了个三角形,那ว就意味着没有金钱的输赢。不管是否成功射杀了目标,在接下来的那轮游戏中,他们都既不会输钱,也不会赢钱。
当参加者玩游戏的时候,他们会被不断告知,自己้挣了多少钱,或者输了多少钱。与此同时,科学家会监测他们大脑的活动。科学家注意到,每当个圆形或者个ฐ正方แ形出现时——也就是每当涉及到钱的输赢时——大脑中ณ的某个ฐ部ຖ位便会兴奋起来。大脑中的这个部ຖ位称之ใ为“伏核”bຘ,当出现个三角形时,这个ฐ部位则ท会保持在休眠状态。
从进化的角度来说,伏核是大脑แ最原始的结构之,这是个ฐ与我们“狂热的面”具有传统联系的结构:它是大脑中ณ体验战栗般激动——比如,燃情约会的激动,当自己的球队在最后分钟力挽狂澜扭转败局时,球迷表现出的狂喜,以及在拉斯维加斯体验到的兴奋——的部位。科学家将大脑中ณ的这区域称为ฦ“愉快中ณ枢”rr也称为“快感中枢”“愉快中心”“快乐่中枢”。,因为它能以吸毒性茭和赌博等刺激所产生的兴奋犒赏我们。
但是,尽管伏核只是个进化的遗迹,不过,它力量惊人。在最极端的状况下,愉快中枢能驱动人的成瘾性。比如,像可卡因这类药物,就能触发愉快中心释放多巴๒胺,而多巴胺ธ能为人带来满足感和狂喜的感觉。可卡因之所以如此让人上瘾,是因为它能使愉快中枢进入高度活跃的状态,同时,兴奋的阈值会变得越来越高。利用核磁共振成像仪进行的研究表明,愉快中枢也是我们对经济补偿做出反应的地方แ。涉及到เ的金钱数额越大,愉快中枢兴奋的程度也便越高。从生物学角度来说,金钱奖励的作用就像少量的可卡因样。
接下来,我们将这种反应与我们对利ำ他主义แ行为的神经性反应做比较。2006๔年,也就是在美国国立卫生研究院那项研究之后的几年,杜克大学的科学家曾让试验对象玩个与雅达利游戏类似的视频๗游戏,不过,参加者不能从游戏中挣钱,他们被告知,他们的得分越高,捐助给慈善组织的钱也就越多。
核磁共振成像仪显现的图像表明,在他们玩游戏的全程,愉快中ณ枢都保持着安静的状态,但是,大脑แ中个ฐ完全不同的部位,也就是称之为ฦ“后颞上沟”rrrrr的部位却直保持活跃。这是大脑แ中与伏核处于同部分的结构,专司社会互动r——我们如何认识他人如何与他人建立联系以及如何与他人形成亲密关系等等。为了确证参加者做出的反应是针ฤ对利ำ他行为的反应,而不是玩视频๗游戏所产生的反应,科学家们让参加者观看台计算机玩这个视频游戏,游戏的结果同样与慈善捐助相关,同时,对他们大脑แ中ณ的这区域也进行了扫描。尽管参加者实际上只是游戏的观察者,不过,后颞上沟——我们将其称之为ฦ“利他中枢”rr——依然非常活跃。