第 7 部分阅读

我们都曾经历过需要为ฦ自己้争取有利ำ地位的情形。从客观而合乎逻辑的观点来看,我们应该全神๰贯注于迫在眉睫的问题๤,也๣就是他人的提议或者我们要求的价格。但是,通过说出我们提出报价的理由,或者说出要求有利地位的理由,通过解释我们是如何确定报价的,或者解释清楚我们为ฦ什么要提出那样的有利ำ地位,通过将我们认为什么是公平的做法与对方沟通,那么เ,就像与客户共度很多时间的律师频繁与投资者沟通的企业家样,我们同样可以从中受益。

与此同时,参加研究项目的女士们还独自坐在房间里。她们并不知道,自己的照片——真实照片或者相反——已经被先生们看过了。所以,当电话接通后,她们与先生们只是随意闲聊。

研究者让大学生们对他们浪漫关系的质量做出评价——评价的内容无所不包,从信任到忠诚,从沟通到总体满意度,等等。之后,他们问每位学生:你认为,两ä个月以后你还会和你伴侣在起吗?六个月以后呢?年以后呢?五年以后呢?你认为你们会结婚吗?你认为你们会终生相守吗?

据道森说,他会时常去走访那ว些工ื人,毫无疑问,其中ณ有回,他们给了他些东西:个原始人类的头骨。在接下来的几个月中,奇迹般地发现了更多的头骨碎片,其中包括个保存极为良好的颚骨。就是靠这些所谓的人工制ๆ品,道森昂首步入了伦敦自然历史博物馆’rr,为保险起见,他还加上了个ฐ真正的古象牙齿,大概来自个肯定曾在英国的大草原漫游过的史前栖居者。

“趣味和进攻”策略,使球队横扫了橄榄ฒ球联合会的东南部国包括阿拉巴马州乔治亚州南卡罗来纳州和佛罗里达州在内的南部地区。——译者注的球队。佛罗里达大学的体育场也因此而赢得了“沼泽地”的绰号,因为人们认为ฦ,“只有短吻鳄才能ม活着走出去。”

奥里?布๧莱夫曼和罗姆?布莱夫曼揭示了让我困惑多年的某些东西。我会因为ฦ同伴的压力否定自己,不过还不止于此。我们总在做出愚蠢的决策!如果我们能ม牢记这本书๰的原则,那么,我们就可以让生活更美好,我们就可以做出更好的选择,我们最终就能ม独立思考!去读吧,否则,你会出偏的。

这个演员最惹人注目的东西是他戴的眼镜。正如艾伦在论文中详细说明的,眼镜装ณ着“非常厚的镜片,透过镜片看去,配戴者的眼睛都被扭曲了,给人种视力极差的印象。”在这个实验中ณ,说镜片“非常厚”还是太过保守了,实际上,像可乐瓶瓶底般的镜片如此之ใ厚,以至于必须将其中间碾碎,“才能在确保足够的中央视力的同时,又能避免配合实验的人遭受头痛和眼睛疲劳的折磨。”

似乎这还不够,为了让人认识到เ演员的“视力恶化”有多么严重,演员和研究者还进行了这样段提前设计好的对话。“对不起,这个测试需要有远距离视力吗?”演员心有歉意地问道。当研究者证实说这个测试确实需要有远距离视力时,演员解释说:“我的视力很差。”好像他说的令人惊讶的样“我只能看到很近的东西。”研究者表现出担心的样子,之后,让演员读出墙上很清楚的标志。演员半眯着眼费劲地辨认着标志上的词语,不过,他失败了。到此,目的达到了。

研究者解释说,他需要五个人参加实验,他还说,如果少于五位试验对象,测试设备就无法工作。所以,他邀请演员参加测试,同时谈到:“只管坐着就可以了,你只要在那ว儿就行。因为ฦ你看不到问题๤,所以,你怎么回答都可以,随便。我不会记录你的答案的。”

但是,这样的演员——连同厚厚的眼镜——依然可以将试验对象从群体的影响中ณ解放出来。在没有持不同意见者出场时,9๗7๕的试验对象都顺从了群体的意见,不过,当有严重视力障碍的配合人员身处群体中ณ间,并给出个不同的——不过同样是错误的——答案时,则ท只有6๔4的试验对象与群体保持致。很显然,我们不会认为ฦ个ฐ明显不合格的异见者,能ม像有能力的异见者样,能将同样多的试验对象的观点扭转过来,但是,需要说明的重要点是,持不同意见的人——任何持不同意见的人,无຀论他们多么不合格——的出现,依然能让很大部ຖ分试验对象脱๳离大多数人的意见,并给出正确答案。

为ฦ了弄清上述情形中ณ蕴含的全部ຖ力量,接下来,让我们把注意力转向位家庭治疗师r的洞见。波士顿ู的家庭治疗师๲戴维?๣坎特尔r,导演了出很可能ม是“真实电视”r真实电视又称“真人秀”,就是把电å视镜头对准没有受过专业训练的志愿演员,将他们的言行个性和品质,在规定的环境中拍摄下来做成节目播放。的第个ฐ“典型化身版”。在个研究精神分裂症如何在家庭环境中表现出来的行动上,坎特尔在人们家里的各个房间安装了摄像机,之后,仔细研究了普通人长达数小时的生活录像资料。尽管坎特尔的研究并没有获得多少有关精神分裂症的成果,不过,他却发现了在每个群体动态中ณ都会反复出现的个ฐ规律。

在分析他研究的那些家庭的类型时,坎特尔发现,家庭成员会轮流扮演四种不同的角色。第种角色就是“发起人”r:也就是总有新า主ว意喜欢提出计划而且主张以新方แ式行动的人。不妨想想马修?布鲁๥德里克r在影片春天不是读书天rr’中ณ扮演的费利斯?布依勒rr。整个ฐ影片表现的都是费利ำ斯以新奇而富有创造性的设想取乐的故事:逃学开辆老式汽车兜风偷偷摸摸地潜入高档餐馆参加棒球赛以及在游行队伍里大出风头等等。如果你和费利ำ斯?布๧依勒式的人共处室,那么,你很难不被他脑子里的各种新计划ฐ和新想法刺激得兴奋起来。你始终都会对发起人提出新想法充满信心,他们虽然并不定是聚会的灵魂人物,不过,他们定是最先提出搞场派对的人。

如果说费利ำ斯?布依勒可以代表发起人的话,那么,他们的对立面——也๣就是“拦截者”——就像费利斯ั的朋友卡梅伦r样。费利斯ั很想驾车兜风,而卡梅伦则担心被人抓住;费利斯ั想吃顿ู丰盛的午餐,可卡梅伦说他们没有预定座位。无຀论发起人提出什么新想法,拦截者总能从中挑出错来。“我们去迪斯ั尼乐园吧!”发起人大叫道。“不,去那ว儿玩太贵了。”拦截者反驳道。“我们开间新公司吧!”“大部分公司都会在五年内夭折。”如果说与费利斯ั?布๧依勒呆在起,会让我们很想出去干些开心的事情的话,那ว么,与卡梅伦呆上分钟也会让我们兴味索ิ然什么เ都不想干。当然,我们很容易认为ฦ拦截者纯粹就是顽ื固不化的讨厌鬼。但是,就像我们很快就会看到เ的,在个ฐ群体内,他们却扮演着极为ฦ重要的保持平衡的角色。

第八章持有异见的法官4

发起人和拦截者定会陷入互不相让的僵局,正是这时候,“支持者”rr出现了,并会支持这方或者拥护那方。如果需要做出个决定,那么เ,你可以肯定的是,支持者定会偏袒某方แ。第四种角色——也๣就是“观察员”r——会坚持公正的中间立场,而且往往只是评论正在发生的事情:“看起来,我们对是否要去迪斯尼乐园的问题๤无法达成致。”

在群体中,大多数的紧ู张状态存在于发起者和拦截者之间。发起者所想的,都是关于发动新行动的问题。他们有丰富的新设想,他们可能ม会盲目乐观,而且有种贸然投入行动的倾向,但是,当遇到เ创น新问题时,他们的创น造力精力和干劲会成为ฦ很有帮助的工具。与此形成对照ั的是,拦截者则会对新า决定是否明智提出质疑。他们不是兴高采烈地跟着凑热闹,而是唤起大家注意可能随之产生的潜在恶果。

我们很容易明白,为什么เ人们和组织天生会受到发起者的吸引,因为他们能为人们和组织带来新鲜的活力和全新的思想,他们总是嫌天空太小。我们同样也๣很容易明白,为什么เ同样的人和同样的组织,总是想把拦截者“清理”出去。

比如,我们可以回想下,在第二次对伊战争之ใ前๩的那些日子,美国的政治家和媒体是如何反对法国的。当时,作为发起人角色的美国政府,为ฦ了说服政治家和外国政府与美国起对伊开战,提出了无数证据。白宫人员群情激昂跃跃欲试积极准备——很快,就获得了公众的支持。

但是,当总统试图促动联合国通过项支持对伊战争的方案时,法国外交部长多米尼克?德维尔潘却坚称:“我们不会允许个ฐ授权诉诸武力的方案通过的。”同样,当布๧什总统想抓紧时间搜查大规模杀伤性武器时,法国总统雅克?勒希๶拉克r则宣称,对联合国监察员无需他人介入便能完成工作“充满信心”。当美国已经做好进攻的准备时,德维尔潘却以“朝鲜政府”的问题提出警告“朝鲜ຒ并不比伊拉克好到哪去,而且拥有大规模杀伤性武器,尤其是核武器,令人遗憾的是,这可不是猜测,而是确实存在。”

为此,法国很快就被贴上了蓄意阻挠者的标签,美国国会颇็为ฦ沮丧ç,并真的正式通过了项提案,将国会大厦自助餐厅的法国炸薯条rr,重新า命名为ฦ“自由á炸薯条”rr。随后,法国大使馆以典型的拦截者风格反驳说:“我们正在个非常严峻的时刻,处理非常严重的问题๤,我们不会在乎你们给土豆起的名字。”

不过,反思过去,法国当时确实提出了个很好的主ว张,而那主张本应该得到更密切的关注的。可是,因为ฦ他们与拦截者的角色太契合了,所以,他们便成了布什总统的眼中钉。

虽然我们很容易对他们不加理会,不过,事实上,拦截者在维持群体平衡方แ面,却扮演着至关重要的角色。位拦截者承担着“制动器”的功能,能阻止群体走向可能ม带来灾难性后果的道路。即使拦截者的观点是错误的,不过,至少在争论中ณ增加了个ฐ观点——从而,促使其他人从个ฐ不同的角度来看问题๤。布雷耶解释了拦截者的角色在最高法院是如何发挥其必不可少的功能的:“如果某人要写书๰面异议那ว就说明他们有独到เ的观点,说明他们有想得到เ认同的观点。屡见不鲜ຒ的是,为回应持不同意见的人的意见和观点,大多数人的观点发生了某种程度的改变。偶尔——年可能ม有到两次——整个法院的观点都会发生改变。

即使持不同意见的人没有改变法院观点的足够选票,不过,他们依然会影响案件的判决过程。“异见会纳入其他人的考虑范围。他们必须回应,或者必须ี给予重视。”

布雷耶回忆说:“去年,我曾对那个涉及到种族隔离废止种族歧视平权措施r平权措施ๅ是个ฐ政治术语,是指政府推动的系列面向包括黑人妇女和其他的其他少数民族๣在内的弱势团体在内的弱势群体的倾斜政策和措施。——译者注案件的审理表示了强烈的异议。我是怎么表明自己้的强烈感受的呢?我写了份长达7๕7页的异见材料——我从来没这么干过,从来没有。我以前写的最长的异见材料是20页ษ左右。所以,那份材料是不同寻常的,后来,我在法官席上辩解了20分钟็,这也๣是非常不同寻常的,我知道,这种行为确实不同寻常。如果你认为出了错误,你就能找到เ表达的有效途径。

第八章持有异见的法官5๓

虽然布雷耶知道,法院不太可能ม改变想法,不过,表达了自己的观点以后,他的意见便被记录在案了,从而,迫使其他法官给予回应,同时,还为ฦ国会制ๆ订新法律提供了出发点。

不过,在群体背景中ณ的异见者,也会把事情搞得团糟,拦截者也并不总能ม发出振聋发聩的声音。布雷耶解释说:“欧洲的很多国家就不会发布๧意见不同的观点。法官可以表示异议,但是,他们也只是拥有个ฐ观点而已,因为他们想让人们知道,法律就是法律——无需争论。比利时就是这样,欧盟也是这样。”

以统战线的姿ู态出现在人们面前的渴望不难理解。但是,正如布雷耶指出的,最终结果——也就是最高法院大多数人的观点——确实会因为不同意见而得以改善。布๧雷耶思忖道:“写书面异见材料这件事,对记录大多数人的观点的人来说,对突然之ใ间就必须处理不同意见的法院成员来说,确实有如芒在背的感觉。”大多数人都必须针ฤ对异见者提出的观点修订自己的意见,之ใ后,异见者会给予反驳,如此往复持续不断。正像布雷耶所说的:“人们要不断地写写写。”但是,这个过程是个ฐ很重要的过程。“这过程能起到เ帮助作用吗?是的,它之ใ所以有帮助,是因为ฦ能形成更好的意见。因为人们法官必须仔细考虑所有的反对意见。”

正如布雷耶谈到เ的:“人们对此观点不。有些人认为,这个过程纯粹是浪费时间,比如,前๩首席官威廉?๣伦奎斯ั特r。他就不喜欢异见,有时候,他根本就不对某个异见抗辩。而其他人则ท会做出积极回应,比如,斯ั卡利亚,他们不想让任何没有经过抗辩的证据的事情过关。

对任何介入其中的人来说,“拦截”可能ม会令人不快,但是,它却是健康群体动力的必要组成部分,确切地说,这组成部ຖ分可以救人性命。

回想下特内里费岛的情形,范?赞顿机长要在尚未收到机场塔台放行许可时起飞。特内里岛事故向整个航空界发出了强烈的冲击波。这起撞机事件之ใ后,调查机构仔细检查了过去数年来,每起撞机事故以及险些发生的撞机事故的驾驶舱录音。其中,7๕0的事故都是人为错误的后果,而大多数的人为ฦ错误,都和群体动力有关。我们可以听听范?๣赞顿的航班在最后几秒钟的驾驶舱录音。

当范?赞顿ู把手放在节流阀操纵杆上,开始加快引擎转速时,副驾驶本能ม性地要制止他。

“等会儿,我们还没收到放行许可呢。”

“我知道,边走边请示。”

引人注意的是,驾驶舱里已经出现了不同意见,可是,它立刻就被回绝了。的确,当范?赞顿试图再次起飞的时候,副驾驶直在保持沉默。没有拦截者的声音,个ฐ致命的事故发生了。

美国国家航空和航天局对撞机事件的研究,最终帮助人们彻底改革了航空操作规程。机组人员互动的个新模式诞生了:除了其他技能ม之外,机组资源管理rrr,r还要教飞行员如何成为个ฐ有效的拦截者。我们对芭芭拉?๣坎基博士进行了访谈,她是位心理学家,因为在“非语言交际”rb也称为“非语言沟通”方面的专业学识,而受聘于美国国家航空和航天局埃姆斯研究中心rrr。坎基回忆起她在该中心工作的早ຉ期时说:“我对航空空间和军队无຀所知。”

但是,她的专业学识,恰好契合了美国国家航空和航天局提高航空安全性工ื作的要求。“直到那时候,”坎基解释说,对撞机事件的标准解释,还直归咎于物理原因。“你的飞机撞了,是因为某些东西坏了,或者飞行员突然撞上了山——而不是因为隐藏在下面的问题๤。”机组是如何在这样的灾难性事故中ณ丧ç生的问题激起了坎基的兴趣。当研究者评估飞行员在模拟飞行中的表现时,他们发现,“表现的差ๆ异似乎与技术才能ม并没有什么关系,似乎ๆ与管理才能的关系更为密切。而这就是转折点。”

感谢像坎基这样的研究人员,航空业就此发生了转变。西南航空公司r的莱克斯?布鲁金顿机长解释说,回顾特内里费岛事故之前的年代,“在航空界ศ,有段时间,机长拥有绝对的权力,负责掌管切,简直就像上帝样。如果机长做出了某个决定,那么เ,所有人都不敢反驳他,而且会保持缄默不语。”

第八章持有异见的法官6

范?赞顿是位著名的机长。对他的判断ษ提出质疑,不但是让人为难的事情,而且简直与造反无异。你怎么能批评由á荷兰皇家航空公司安全计划领ๆ导者发出的命令呢?

但是,机组资源管理改变了这种状况。布๧鲁金顿ู解释道:“当我来到เ西南航空公司的时候,人们正在干劲十足地消除这些人为ฦ错误。很显然,机组资源管理就是为了摆脱‘机长就是上帝’的观念而设计的。现在,虽然机长依然对飞机富有终极责任,不过,今天,机长已经不再像是上帝了。甚至在面试应聘飞行员的时候,也要给他们展示类似的场景,并告诉他们,有位副驾驶坐在你身边,还有个通讯员也就是负责汇总所有书面文件和飞行计划ฐ的人,等等。”飞行员要接受有效沟通以及接受反馈的训练,机组成员要学会当他们看到上司要犯错误时大声提醒。

布๧鲁金顿ู机长喜欢更加深入步。“我喜欢把自己้的想法说出来,我会自言自语。这样,坐在我身边的人就始终知道我在想什么了。如果位飞行员发现了我思维方แ式中的缺陷,他或她也就更愿意大声提示ิ我了。他们不用说你必须这么เ这么เ做,不过,我想,我的做法是个ฐ好主意。”

布鲁金顿给我们举了个有关的例子。“比如说,你巡航途中发现了大规模的雷暴,你知道,天气情况正在逐渐恶化,你正飞向某个ฐ机场,你离雷暴区已๐经很近了,甚至能看到暴风雨正在酝酿,雷达也๣显示了它们的所在。这时候,你会想,‘我遇上糟糕天气了,我看了看风向,似乎正在往那边刮ุ。如果风往那ว边刮ุ,我们就要看看天气预报了,找个我们可以去的其他地方แ。如果我们必须ี得等待航线r等待航线是个航空术语,指飞机待降时在等待空域中ณ的飞行航线,通常是机场高空长方แ形的片区域,飞机在这区域中往返飞行,等待机场的允许降落指令。——译者注,我们的油够吗?’”

因为个强硬发起人的出现会压制住拦截者,所以,布鲁金顿ู有意扮演了次观察者的角色。他谈到:“这时候,我坐在那ว儿,言不发。突然之ใ间,我们就进入了等待航线,而副驾驶对我的行动无所知,我刚刚做出决定,我们就实施ๅ了,将上述做法与下面的做法对比下——我做的完全是我说给你的。”对副驾驶来说,布๧鲁金顿自言自语的方法,会使他更容易带着不同的观点参与进来,更容易在必要时向机长发起挑战。

在西南航空公司,人们确实在大力宣传这种团队文化。“我们只聘用非常友好善于交际的人。”布鲁金顿说。机组人员和机长住在同家饭店,而且还起参加联谊活动。“我们会邀请机组人员加入我们。如果你觉得机长平易近人,那么,如果你担心什么เ时,当然就更愿意说出来。”布鲁金顿告诉他的机组人员:“我们都会犯错误,所以,如果你发现了问题,我真的希๶望你能ม说出来。如果你把自己不喜欢某些东西说出来,是不会伤害我的感情的。”

如果布鲁金顿去参见每年次的机组资源管理培训,他可能碰上的位讲师๲就是凯茜?蒂斯机长。她为新员工ื讲授机组资源管理课程,同时,为现在在西南航空公司工作的飞行员讲授进修课程。如果飞行员发现了摇摆安全规程的操作,他们所受的训练,会让他们向机长发起挑战。挑战以三个步骤的形式出现,西南航空公司的所有飞行员都对这些步骤烂熟ງ于心。蒂斯说:“第个步骤,就是陈述事实。”比如,“我们的进场速度不正确。”如果这个步骤不奏效,那ว么,就要进入下个步骤——“挑战”。研究表明,“通常,向某人发起挑战的最佳方法,就是直呼其名,并给事实加上些量词。‘麦克,你要这么飞完全程吗?检查下高度。’”这种方แ式会唤起他们的注意,同时,能把他们从正在经历的眼光狭窄状态中ณ拉出来。“重要的是,不要以高人等的姿ู态陈述事实。”

如果以上两个步骤都没有成功,那ว么เ,就要进入第三个步骤了——“采取行动”。“如果有人以不稳定的近进——也๣就是说,他们在接近跑道时,可能高度过高,或者速度太快——我们便会让他们复飞r。”蒂斯ั解释说。蒂斯ั建议采取的行动是,接通无຀线电å,之后说:“‘西南航空1้号要复飞,我们的高度太高了。’旦你通过无຀线电å说了什么,机场塔台的管理员就会取消你们的着陆许可。这种行动方แ式避免了在机上设备上发生对抗,而肢体对抗会使操控者的飞行错误进步恶化。

通常情况下,前两个步骤就足以引起机长的注意了,很少出现需要副驾驶付诸行动的情况。关键在于:拦截者要大声说出来,操控飞行的人要善于倾听和有效沟通。

提出反馈意见以及表达关切的自由——以及那些负责的愿意对不同意见持宽容态度——在董事会的会议室同样很重要,在这样的会议上,通过对群体中ณ拦截者的不同意见保持开放态度,可以使代价高昂的错误得以避免。因此,能从机组资源管理培训中受益的,并不只是飞行员。医疗界ศ也๣通过采用航空界用于培训机组人员相互协调的方แ法,对人为错误所造成的问题做出了反应。为了将航空界的安全规程和培训理念应用于医疗实践,尤其是应用于手术室和急诊室,健康研究及质量机构rrrr,r正在对德克萨斯大学的研究提供支持。

此外,机组资源管理培训也被应用于包括海ร上石油作业和核电å厂的工业环境。培训可帮助控制ๆ室和应急指挥中心的工人避免在操作上犯错误,这类错误可能ม会导致严重事故。当我们对某事担心时勇敢地说出来,保持与团队伙伴或者同事沟通渠道的通畅ม,那么เ,任何人都可以应用机组资源管理的理念。

当我们遇到个拦截者时,我们往往会感到沮丧。但是,就像我们已๐经看到的,为了做出合理的决策,群体动力需要健康拦截者的声音。缺乏็拦截者的群体,会被拉到非理性决策的歧路上去,而非理性决策则会导致令人痛惜的结果。

b2๐

结语1

与激流伴游。

长期观点的力量。

禅宗经济学。判定性思维。

个ฐ先生眼里的垃圾是另位女士眼里的杰作。

电缆工银行家和医药代表。

真正的魔鬼代言人。

高踞海滩之上,左手拿着管防晒霜,另只手拿着哨子,受过专门训练的救生员,对在大海里游泳的最大危险保持着戒备状态。初看起来,造成80近乎溺毙事件的威胁是难以察觉的,它以人们看不到เ的方แ式秘密活动。

接近海岸的水下沙洲就像水坝样,能阻止海ร水回流大海。当水压逐渐增加时,沙洲最终会被冲垮,从而,当水流从底部奔涌时,便会产生股激流。任何不幸进入这个激流流经路线的人,都会被冲离海岸。

当然,人们的本能反应,就是奋力逆流游向岸边。但是,即使是最强壮的游泳者,也无法与这股激流的力量抗衡。就像任何救生员都会告诉你的,逃离激流冲力的最好办法,就是沿着与海岸平行的方แ向游,直到你逃出激流流经的路径。

同样,当遭遇心理潜流时,应对它们的最好方式,并不定是追随我们的自然本能ม。所以,逃避这些不可见的力量,变得非常富有挑战性——有时候,正是我们的本能ม本身,让我们从开始就摇摆了正轨。

不过,我们可以采用几种思维方式来避免这些潜流的裹๥胁。寻找克服损失厌恶这个ฐ非理性心理方แ法的旅๓程,将我们引回到了乔丹?๣沃尔特斯身边,他是投资机构美邦ะ公司的理财顾ุ问。乔๒丹举了个例子,这个ฐ例子阐明了他对克服这心理潜流力量的观点:“比如说,你正在长途旅行,途中,你的个车胎瘪了。”乔๒丹开始谈他的例子。修好轮胎后,你有两个选择:你可以找条近路,把损失的时间补回来,并彻底重新安排行程;你也可以继续按原路走,并接受你已经落后于日程表的事实。乔丹支持后种选择,也就是“长远观点”的选择:你可能晚了点儿,不过,“你再次上路了,而且你依然很清楚自己要去往何处。”从另方面说,匆匆忙忙地重新安排你的行程,则ท可能ม会让你彻底迷失。

如果事情出了问题๤,我们既ຂ可以采用权宜之ใ计的短期解决方案,也可以想及:就这件事的大背景而言,这不过是个小错误。制订个长期计划ฐ——而且不会把它抛到边——是克服我们对损失的恐惧的关键所在。

乔丹解释说:“我们的客户确实对长期资本积累和资本保值充满渴望。”人们面临的挑战在于,不要让短期波动——如果愿意,你可以将其称之ใ为“瘪轮胎”——妨碍长期计划ฐ。

我们在日常生活中同样如此。“你们不会相信在我身上刚刚发生了什么เ事情。”我们的朋友艾琳r对我们说。前๩天,我们刚ธ刚和她谈过我们在损失厌恶上的发现——它是如何扭曲和误导我们的思维和判断的。她告诉我们,当时,在旧ງ金山条交通拥塞的街道上,她正坐在汽车里等绿灯。她愤愤地说:“我前面的那个ฐ白痴就是不动。已经变成绿灯了,可他还是停在那儿。”连想都没想,艾琳就把脚๐踩到了油门踏板上,准备突然转向,沿着逆行道绕过那个ฐ家伙。但是,就在她马上就要这么干的时候,她想起了我们给她讲过的乔๒丹的例子。“我意识到,我正处于损失厌恶状态,我想避免时间损失,随后,我想:‘我这是在干什么呀?’”所以,她没有对短期冲动试图节约几秒钟的时间做出反应,而是选择了长期观点认识到,那几秒钟็的时间,不值得自己拿生命冒险。。

当我们过于看重短期目标的时候,我们避免遭受损失痛苦的自然倾向,更容易扭曲我们的思维。从另方面来说,如果我们选择了长期的观点,那么เ,顷ั刻๑间,潜在的损失看起来就不会那么เ可厌了。因为ฦ亲身经历让乔๒丹深知草率判ศ断的力量有多么强大而有害,所以,他决定把长线思考的价值传授给自己的孩子。他告诉我们:“我发明了个ฐ投资游戏,这个游戏着眼于更长的时期。”乔丹要用这个游戏应对学校介绍给孩子们的投资方式。“如果你看到学校的投资游戏,你会发现,这个ฐ游戏的困难在于,你必须ี在个学期内完成:这是个很短的投资期。所以,你在得到笔假定的资金后,你会挑选几家公司,看看哪个公司能在几个月后胜出。但是,这种方式存在个ฐ问题๤,那就是在投资游戏中ณ,你关注的是个非常短的时期,而不是个完整的市场循环期。你考虑的是个在三个ฐ月内可能ม崩盘,也๣可能在三个月内大幅飙升的市场,你并没有真正着眼于公司的根基。所以,我做的就是把时间屏障拆掉。”

结语2๐

乔丹花时间帮助孩子们评估他们熟ງ悉的那ว些板块中的公司——玩具制ๆ造商食品生产商连锁餐馆等——并购买了几只优质股。但是,比起选择哪家公司来,他的关注点更多的在于投资期。那ว么,乔๒丹ล的孩子们要多久检查次他们买຀入的股票价格呢?“他们每年核查次股票຀。”他说。年次——哦,这可是相当长——长——长的时期了!

如果说避免错误决定——这种决定会导致损失厌恶——的方式是放眼未来的话,那ว么,摆脱牵累——牵累是指我们无຀法放弃某计划ฐ的力量,尽管它显然已๐经失败了——的解决之道,就是“戴上禅宗的眼睛”,并学会“让过去成为过去”。我们都曾有过这样的经历:发现自己้陷入了这样的情境——我们必须接受既成事实的事实,这时候,更好的办法是转变方向,而不是让自己้越陷越深。

无论你是聘用了令人失望的员工的首席执行官,是经受着店内促销毫无成效的市๦场营销经理,还是不断为个没人买຀的新产品提供后援的公司,“让过去成为过去”策略都是适用的。有些时候,坚持到底就是毫无຀意义的。正如位风险投资家在管理投资的预ไ期时谈到的:“有时候,你得知道什么时候朝它的头上开枪。”

英特尔公司的前首席执行官安迪?格鲁夫r,在其名为ฦ只有偏执狂才能生存rr的著作中,讲述了他和英特尔公司的联合创น始人戈登?๣摩尔rr,如何在1้985๓年决定退出记忆芯片行业并将所有资源集中ณ于微处理器这新兴领域的故事。当时,他们的核心业务是记忆芯片。正如格鲁夫谈到的:“我们优先考虑的事情,是由á我们的身份决定的,毕竟,记忆芯片指的就是我们。”但是,英特尔公司在记忆芯片业务上亏损已๐经有段时间了,这是高质量低价格大规模生产的日本芯片进入市场的个结果。很显然,英特尔公司必须ี做点什么了。格鲁๥夫说:“在我的办公室,我和英特尔公司的董事长和首席执行官戈登?๣摩尔正在讨论我们的困难处境。我们的情绪非常悲观。我望着窗外伟大美利ำ坚rr游乐园里那个ฐ在远处转动着的摩天轮,之ใ后,我转过身,面向戈登,我问他:‘如果我们被踢出去了,董事会随后请来个ฐ新า首席执行官,你觉得,他会做些什么呢?’格鲁๥夫毫不迟疑地回答:‘他会让我们脱离记忆芯片业务。’我木无表情地盯着他,之后说:‘为什么你和我不走出门,之后再回来,然后我们自己้干呢?’”这就是英特尔公司征服牵累的影响,并做出专注于微处理器业务这重大决策的过程,这决策为它成为美国商界最成功的传奇之ใ铺平了道路。

当我们发现自己无法判ศ定是否继续某特定计划的时候,提出这样的问题๤会很有帮助:“如果我刚刚抵达现场,并面临ภ着按照现有的状况投入该项ำ目以及完全放弃该项目的两种选择,我会选择投身其中ณ吗?”如果答案是否定的,那么เ,我们很可能ม已经被牵累็的隐形力量控制ๆ住了。彻底决裂可能会让人觉得心神不宁,但是,这种方式却符合我们的最佳利ำ益。

处理扭曲思维——这种思维方式是价值归因的结果——的最佳策略๓,就是观察事物的本质,而不是只看起表象。你的最初印象可能是错误的,你必须ี做好接受这事实的准备。只是意识到เ我们正在基于假设——对某个情境或者某个人价值的假设——做出判ศ断,就能让我们摆脱这种影响和控制。还记得那ว个ฐ“索贝”饮料é实验吗?在那个ฐ实验中ณ,比起那些喝了同种饮料“全价版”的人来,那些喝了“便宜索ิ贝”的饮用者,在思维敏捷度测试中ณ的表现更差。在那项研究的个变化版本中,研究者实施ๅ的实验过程与以前๩样,不过,这次,在测试开始前๩,他们问参加者,他们饮用的饮料é价格是否会影响到他们的思维专注程度。研究者想让参加者考虑这样个ฐ事实:饮料的价格与饮料的功效毫无关系。的确,那些饮用了“便宜索贝”而且回答了这问题๤的学生,思维敏捷度得分并没有降低,他们的表现与那ว些饮用了全价饮料的学生完全样。

结语3

与此类似的,当伊丽莎白?๣吉布๧森bbຘ在曼哈顿ู上西区r的条街道上步行,发现夹在两ä个垃圾袋之间的个艺术作品时,也必须与自己价值归因的本能倾向斗ç争。她本想走开,不过,随后,她还是停下了脚๐步,想了想那ว个作品。“我真的和自己争论起来。”吉布森对纽约时报r说。“我差点儿就走开了。”她说。“可它实在是在让人无法抗拒,尽管它的画框很廉价。”所以,吉布森把它带回了家,并挂在了墙上。几年以后,她发现了这幅画作的出处。这幅名为ฦ三人行r的作品,是著名艺术家鲁菲诺?塔马约r的画作。这幅画ฑ曾被盗,后来,又被人扔掉了。如果吉布森晚来二十分钟,它可能就会被垃圾工人收走了,结果,这幅画在索ิ斯比拍卖行拍出了百多万美元。如果其他路人知道这幅画原属于家博物馆,那么,他们当然会迅速拿到手里,不过,他们是根据周边的环境来评价它的,所以,都没有理会。

无论是在清仓折扣店还是在别致的专卖店购物,我们时常都要与自己因为某件商品的价格而有意排拒它的倾向斗争。相反,我们应该自问:“如果这是别人送我的礼ึ物,我会喜欢它吗?如果买຀它花了1美元——或者1,00่0่美元——我对它的感觉会怎样转变?”把影响我们对个ฐ人或者件物品价值判ศ断的因素了解得越清楚,我们被价值归因影响的可能性就越小。

但是,并不是所有的影响都能被轻易战败。对我们来说,不对别人和所处情境做出判断几乎ๆ是不可能ม的。我们始终都在评价判断ษ周边的世界同时,我们也会受到他人的评判。在进行招聘面试时,我们可以通过制订迫使我们专注于客观数据的系统化程序,来降低判断ษ偏差的倾向。但是,如果当我们没有可以遵循的“脚本”无຀法获取客观数据时,我们该怎么เ办呢?有没有种实用的方法,能减少与判ศ断随之ใ而来的偏差呢?

心理学家弗朗茨?伊佩汀建议,我们可以利ำ用称之ใ为“个人构念理论”rrr也译为“个人构建理论”的原则,来克服自己้屈从于判断偏差ๆ的倾向。“这理论的重要原则ท之ใ是,如果我们减小了可能ม性的范围,而且只专注于对某情境或者某个人的单解读结果,我们就会在判断上犯错误。我们所有人都有某种“眼镜”,都有某种“构念”r构念是美国心理学家凯利ำ的人格理论的基本概念。他将个人在其生活中对环境中ณ的人事物的认识期望评价思维所形成的观念称为ฦ个人构念。人们用构念来解释自己个人的经验预测现实。——译者注,用以筛选我们遭遇的无休无止的信息流中的信息。比如,当我们遇到陌生人时,我们会根据他们的穿着是名贵还是寒酸他们的皮鞋是否光亮他们看起