经过无数次的挫折和失败，戈伦终于利用各种关系，使参加制ๆ造业托拉斯的企业总数由开始的1้0家增加到了1800家，总销售额也增加到了850่亿美元，成了当时全美最大的企业托拉斯ั组织之一。
在早期资本主义经济危机爆发之前，美国市场的竞争十分激烈，大的制造企业不断吞并小的制ๆ造企业。美国费城的小型制ๆ造业主戈伦也面临着这种情况。但是，由于戈伦广泛交友的性格，他与许多小制造业主都有着极好的关系，在制造行业中有良好的人脉。
因此，在这种情况下，不需要太多的辩解技巧，最重要的是直接按照上司的期望进行辩解。人们总是对按预ไ期发生的事情感觉满意。这是为什么？没错，预期中的事情也是一种同频信息，会引发气场共振。所以，不管结果是好是坏，越接近预期，就越能让人理解、接受。相反，如果发生意外，即使对自己是个ฐ好的结果，而且理论上也可以接受，那也不容易让人相信。上司的心理也是如此，如果下属所说的在自己的预测范围之内，那么他就会比较安心。反之ใ，如果所做的辩解完全是上司意料之外的事情，那就会让上司感觉到迷惑而无法接受。所以在辩解时，不超过对方预期的范围就是让道歉效果最大化的秘诀。
通过自尊感这一标准，我们可以认识到不善于道歉的人和不愿意道歉的人在哪里出了问题。对自己้评价高，却认为他人对自己的评价不高的人，会觉得道歉比较困难，因为一旦道歉，他人对自己的评价可能会大幅度下降。而对自己评价不高，却认为ฦ他人对自己评价比较高的人，也就是自尊心极强的人，不仅难以主动道歉，而且还会想尽办法为ฦ自己辩解以维护别ี人对自己้的高评价。此外，还有这样一类人，他们自我评价不高，也认为他人对自己้没有高评价，他们要么尽一切可能ม不犯错，要么尽一切可能避免道歉，实在无法避免，他们会将自己的痛苦歇斯底里地表现出来。
另外，还可以用类比的方法进行赞美。这样做有两个好处：第一个好处是，你不是直接赞美对方，而是把对方和某个不在场的第三者相提并论，把他们当成具有共同优点的一类人来进行称赞。当然，他们确实有这种共同点。这听起来就不是在讨好对方，而更像是在陈述事实。你可以说：“杰克，我见过很多人，他们中有明星、学者、富翁，但是我最佩服的是敢说真话的、真正高尚的人。这样的人我只遇到过两个，一个是卡尔教授，另一个就是你。”当你把赞美当成事实一样说出来时，就能加倍显示你的真诚。第二个ฐ好处是，如果卡尔教授是杰克所认可或尊敬的对象，也就是说“卡尔教授是一位令人尊敬的人”是一个同频信息，那ว么你的这句话就更能让杰克感动，甚至会让他把你当成知音。
背后赞美是一种曲折的赞美方แ式，是走迂回路线，让第三者充当传声筒。但并不是所有的场合都适宜进行背后赞美，有时我们也不得不直接面对对方。这时，你又该如何进行巧妙的赞美呢？
1990年的哥伦比亚航空公司阿维安卡航班52号的坠机事件是航空界的著名坠机事件。该事件的最开始被认为是天气原因。但是，从事故现场的黑匣子记录中我们知道了事件的真相。当第一次着陆失败后，机长卡维德要求副驾克鲁兹向atcນ（空中交通指挥控制中心）报告飞机燃料不够的危险情况。当时，克鲁兹是这么对atc说的：“我们在18๖000่英尺的右上方，嗯，我们的燃油不足。”经过事后调查发现，当时在听到克鲁兹的话后，控制中心的人并没有发觉事态的严å重性。
你不仅可以依照ั对方的语气来调整自己的语气，而且还可以用你的语气带有的感情色彩来使对方产生相应的情绪。用喜悦的语气能引发同伴的喜悦之情，用愤怒的语气能激怒轻视你的人，用紧迫的语气能催促懈怠者加快工作进度等。当然，如果你想构建一个轻松愉悦的交流氛围，那么你就应该使自己的语气听起来轻松、积极、真诚。只有这样，你才能达到เ你的谈话目的。
猫型朋友可以让你的人际气场进入一个更高的境界。也许你们之ใ间一直不是那么亲密，但猫型朋友往往是离你的心最近的人。