如果你调整好心态，保持高自尊感，那你就踏出了有效道歉的第一步。下面你就要让自己的道歉效果最大化。而最主要的技巧就是：根据对方的期待进行辩解。在示弱定律中，我们提到过辩解不如道歉更有利于维持关系的和谐，但你也不要简单地以为道歉就是道歉。道歉最主ว要的目的其实还是为辩解铺路，甚至在道歉中隐藏辩解。可能你觉得道歉时进行辩解会显得不真诚，而且人们也讨厌那种总为自己辩护的人。那是因为你的辩解没有满足对方的期待，你没有说出对方想听的话。例如，当你准备为自己的某个过错向上司解释时，你要知道，有的事情是上司能够预测的。
为什么เ道歉时还要维持正气场呢？这就是区分会道歉和不会道歉的标准。自信是维持正气场的核心条件，而道歉时的自信就是自尊感。如果你嘴上说“对不起”，脸上却是一副不服输甚至高傲的表情，那就是自负。而自尊感是指你对自己的评价以及你认为他人对你的评价。保持自尊感，就是在道歉的同时，不对自己降低评价，也不认为他人会因此而降低自己的评价。也就是说，自己认识到这件事做错了，下不为例，仅此而已，不会进而认为ฦ自己存在什么เ重大缺陷。当你的自尊感低时，你的气场会把你对自己的评价表达出来，并影响对方的气场，最终让对方也这样看待你。
大部分人都会就表面所见到的形象或对方明显的优点来称赞对方。当你要赞美某位身材好的女士时，如果你说“您的身材就像模特儿那ว么好”，对方แ可能没有什么感觉，因为这种说法她可能ม经常听到。这时，你要让对方觉得你的赞美既合适又与众不同，那么你就要赞美她“表面上的短处”。比如，刚才那位女士虽然貌美，但是看上去有点儿高傲，那么เ你就可以这样说：“想不到您是这样一个ฐ平易近人的人。”因为人都有两面性，并且总希望别人了解内在的自己，而这内在往往和外表相反。你这样赞美对方，即使对方并不是一个亲切的人，也会觉得你很特别。这时，你的气场就被放大了。
在背后说别人的好话，能极大地表现你的胸怀和诚实。如果别ี人，包括你的听众和你所称赞的人，发现你对任何人都一样真诚，那么他们对你的信赖就会瞬间加强。海格正是无意中利用了这种方法，才既讨好了詹姆斯ั，摆脱了被认为ฦ拍马和巴结的嫌疑，又避免了同事的轻蔑和排斥，赢得了众人的肯定。
在一些特殊的场合，没能运用正确的语气来沟通，甚至会带来难以想象的严重后果。
其次，要根据自己交流的目的，采用不同的语气。如果你要让一个犯人坦白罪行，那么你就要用法官般庄严的语气对其讲话；如果你要向一个学者咨询问题，那么你就要用虚心的口气和他讲话；如果你要和公务员交涉，那ว么你不妨用官方一点的辞令来和他交流。以不同的态度来面对不同的对象，往往更能让对方提供给你你所需要的信息。
第三个词，幽怨。这是“猫”负面能量的最大根源。因为“猫”是个人主义的，所以在面对困境时，他们就特别容易选择封闭。他们会独自承担，并自我治疗，这是比较好的情况。而最糟糕的情况就是，他们会陷入一种享受痛苦的状态中。此时的“猫”焦虑烦躁，充满被害妄想，甚至会对朋友毫无理由地发脾气。如果你的猫型朋友有一天对你抱怨不断ษ，甚至把矛盾指向无辜的你，那么เ你不要生气，也不要想帮他摆脱困境。这时，你要做的就是让他相信你绝对不会抛弃他，而且同时要给他一定的空间，让他自己去处理负面情绪。因为此时你的任何帮助都会加强他的被害妄想，而当他独自面对自己时却往往能ม转变过来。
第一个词，个人主义。这里的个人主义แ不是说他们自私自利，而是说他们常常把个人感受作为评价事物的标准。伴随着这种个ฐ人主义而来的往往是倾向于封闭的内向型气场；具有内向型气场的人一般只喜欢待在熟悉而舒适人际圈里，只想和理解他们的少数人保持亲密的关系，而不容易与陌生人主动进行气场互动。“猫”追求独特与自由。他的独特源于其过去深刻的生活体验，而他的自由在熟悉的人脉圈子里则很容易获得。针对这一点，你可以采用与“避役”相处时的策略๓——分享你们的感受。和“避役”不同的是，你要从共同方面说出你的感觉，因为ฦ这样最容易让猫感受到你的真诚与理解，从而让你们从陌生人迅速升级为知音。
酒肉之交不是最有价值的人际关系，猫头鹰型气场的人才是人脉圈里的真金。如果你有一位猫头鹰型的朋友，那么你要多多鼓励他，并在沟通中争取与他实现心灵的共鸣，让他可以放心地去发挥自身无穷的创造力。
有一个考拉型的朋友是一件非常幸福的事。只要你给予他们足够的关心，那么他们会加倍回报你的好意。而且，当你遇到人际关系上难以处理的问题时，绝不与人为敌的“考拉”就是为你带来橄榄枝、帮你修补受损人脉的最佳人选。