第8章 6道歉也是拉近关系的一种途径(1 / 1)

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插话时机要据实际情况来定,但是,在任何情况下,插话都应该在对方改变了说话的状态和内容时进行,而不宜在对方讲得意兴正浓时打扰。在改变说话的状态和内容时,如果对方的话语气场正在稍稍变弱,那么你就可以把握时机,占据主动;如果对方正在兴头上,气场正强,而你却来干扰,那么对方就会明显感到自己的气场受到了压抑,这时,你也就别想把的话说完了。

当与人沟通出现分歧时,硬碰硬始终是最不可取的方式。你可能认为,既然与对方就某一事存在分歧,那么你们就是对立的,所以只有靠更有说服力的道理和更强的气势才能ม压制对方。但是,如果你对上司或客户采取这种强硬的方式,那么后果就不难设想。在这种情况下,聪明的办法是转移焦点,改变话题,以获得谈话的主动权。而在改变话题之前,你应该先迎合对方的气场,正如布朗说服阿尔弗雷德的方法一样。谈话一开始,他们在阿尔弗雷德退休的问题上存在矛盾,而且这个矛盾看起来不可调和。阿尔弗雷德认为自己还能继续胜任工作,所以布朗首先就认可了这一点。然后,布๧朗话锋一转,提出了一个称职的领ๆ导者必须承担的责任,而对阿尔弗雷德来说,要承担这个责任,就应该选择退休。这样,布朗把阿尔弗雷德和继任者之间的对立转化成阿尔弗雷德自己的矛盾,并最终让他心服口服。其实,这是一种明显的话题转变,但如果布๧朗一开始就说“你没能ม培养出有能力的下属,还好意思说自己้称职并赖在这个位子上不走”,那么恐怕阿尔弗雷德不仅无法接受,反而会被气得暴跳如雷。

为什么那个孩子对与他非亲非故的心理学家敞开心扉,甚至还想做一些事来讨好这位心理学家,而对有着血缘之亲的父亲则拒绝与其交流呢?从父亲的角度来看,否定孩子会让他的气场非常具有压迫力,而孩子的气场在面对这种压迫力时往往只能采取封闭、压抑的保护姿ู态。孩子渴望得到肯定,这种渴望其实也๣就是一种同频信息——即孩子对自我的肯定。当心理学家肯定孩子的优点时,其实也就通过气场共振与孩子瞬间拉近了心理距离。

从此,他们接触得频繁起来,随着了解的加深,心理学家又慢慢地找出了其他事来肯定他。有一天,这个ฐ孩子竟然不用大人吩咐,就主动去打扫房间。心理学家问他为什么这样做?

话语如此重要,以至于我们无法忽视它的作用。东方有一句谚语:“一句话可以使对方哭,也可以使对方笑。”既然话语的作用如此重要,那么我们该如何在与人交往中运用话语来激发对方的心灵气场呢?

记住别人的名字在搭建人脉的过程中ณ的确是非常重要的。上面的例子是一个特例,在这里,重要的不只是能用全名来称呼对方,而且还在于对方对自己很少被人用全名来称呼非常在意。其实这就是对方心灵气场的一个超级同频信息。当你的话涉及对方心灵气场的“甜点”时,对方气场产生的共振往往是极其强烈的。

一个避役型气场的人,无疑会像“孔雀”一样拥有完美的人脉圈——而且对很多人来说,成为“避役”并非难事。但如果你的身边都是“避役”,那么你可能需要升级其中的某些人脉,选择与某些人建立更深层次的关系。否则,有一天你也许会发现,在这些看上去熟悉的面孔之ใ中,却没有一张真正的朋友的脸。

首先,不要试图用理去和他们交流。除非你是一只更厉害的“避役”,否则,一般来说,“避役”构建起的心理防线是不容易被正面突破的。所以你应该让对方和你一起感受而不是分析,让对方先说他的感觉,然后你再说出你的感觉。不要让他轻易猜测并迎合你,你也不能ม像他一样刻意制造共鸣。在这种不同中寻找和谐与默契,通过发自内心的同频信息来获得心灵气场的共振,这样,你们的关系就会变得不一样。另外,如果对方的解读加模仿的模式过于强硬,那么你也可以请他只倾听而不要发表意见。同时,你要告诉他“帮我解决这个问题吧”,而不要说“面对这种情况,我有这样的感受”。因为这种不带目的性的交流将让对方记住你,而不是你名片上的头衔。

另外,平时在和“孔雀”相处的时候,你应该时不时地提醒他们学会用平和淡定的心态来接受批评、冲突甚至失败。当他们准备为失败和放弃找一些冠冕堂皇的理由á时,你最好用建议而非批评的方式给他们指出来。如果他们只想和你一起看电视或逛街,你也可以偶尔邀请他们一同完成某项工作,因为这往往能培养出与“孔雀们”更牢固的关系。当然,如果你自己是只“孔雀”,那么你也๣应该从这些方แ面开始改变,因为这会让你在别人眼中变得更可靠、更有影响力。

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