克纳弗做了些什么？他根本没提推销煤的事，只不过向经理请教了几个关于连锁店的问题，为什么会得到这么圆满的结果呢？
克纳弗负责向某连锁公司推销煤，但这家公司的经理仿佛天生讨厌克纳弗，一见面就毫不客气地呵斥道：“走开，我永远不会买你的煤！”见此情况，克纳弗赶紧说：“经理先生，请别生气，我不是来推销煤的，我是来向您请教问题的。”于是他诚恳地向经理询问关于连锁公司的问题，这引起了这位经理的兴趣，并和他谈了一个多小时。
一位中年妇女因丈夫不分昼夜地去运动场踢足球，而把一家年产20万只足球的足球厂作为婚姻关系中的第三者告上了法庭。让人意想不到เ的是，这家被控告的足球厂在接到法院的传票后，不怒反喜，十分爽快地出庭，主动提出愿意出10万英镑作为这位中年妇女的孤独赔偿费。此案件在英国引起轰动，该足球厂则ท在各大新า闻媒体大量的免费报道中名声大噪，知名度大幅提高，产品销量也因此直线上升，成为ฦ同行中的“领ๆ头羊”。
所谓零和游戏，是指在一项ำ游戏中，游戏者总会有输有赢，而一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零。零和游戏这个概念之所以备受关注，主要是因为人们在社ุ会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面，比如人们大肆开发利用煤炭、石油资源，留给后人的便会越来越少。零和游戏定律在生意场上的表现则是我们因打败了自己的对手春风得意，而对手因我们的胜利而倾家荡产……这一切都表明，胜利ำ者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。
1。在要求增加接触机会之前，我们必须让上司觉得每一次的接触都有价值。
要想和上司顺利地进行交流，聚会这种场合是比较理想的。因为这个ฐ时候，上司的气场比较放松，处于一个良性的敞开状态，更容易接收到信息传达。正如索ิ瓦在公司聚会上与严肃的上司朱迪侃侃而谈，成为很好的朋友，还给自己的事业带来了很大的帮助。
4。表里不一的人
3。清高孤傲的人
其实老同事在遇到新手时，希望对方低调、谦虚、尊重自己，这是一种很普遍的心态。作为新人，态度上一定要谦虚，充分展示ิ自己气场中亲和的一面，经常诚恳地向老同事学习和请教，这不仅会为自己的工作带来便利ำ，同时也能博得同事的喜爱。即使你的工作业绩很出色，但因此而沾沾自喜、恃才傲物，那就极不可取。因为ฦ得意洋洋、志得意满的样子会让其他同事看到之ใ后心生不快。如果你态度谦虚，不吹嘘自己的能ม耐，并能做到เ待人友好诚恳，压制ๆ住自己业绩能带来的气场压迫力的负面影响，别ี人自然会认同并接受你。
作为ฦ职场新人，要避免像凯伦这种出了成绩、没了人缘的情况发生，就必须融入群体气场，不被边缘化。那ว么具体该怎样做呢？
让我们行动起来，放下所有负面能量，以积极健康的心态面对危机，那时你会发现那些在抱怨者眼中难以逾越的危机，都成了纸老虎，不堪一击。
终于有人忍不住了，对勃拉姆斯说：“先生，你不该在女人面前抽烟啊！”
人际关系中ณ的危机，有些是出于一些深层的原因，需要时间慢慢解决；更多时候，人与人之间并不存在不可化解的矛盾，往往只是因为ฦ一些小的冲突处理不当而成为关系破裂的导火索ิ。人和人总是有很多相同点和不同点，你不用为了保持关系而勉强自己，你需要的可能就是一点变通或者一点幽默。