太后：“没有。”
但是，父亲并没有这样做。他从椅子上站起来，在屋子里来回地走了好半天，这才开口说话：“孩子，你踢球有几分天赋，如果你勤学苦练，将来或许会有点儿出息。但是，你应该明白足球运动的前提是你具有良好的身体素า质。可今天你抽烟了。也许你会说，我只是第一次，我只抽了一根，以后不再抽了。但你应该明白，有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想：仅仅一根，不会有什么关系的。但天长日久，你会渐渐上瘾，你的身体就会不如从前，而你最喜欢的足球可能因此渐渐地离你远去。”
林肯曾在写信时提到เ：“人人都喜欢受人称赞。”威廉·詹姆斯也说过：“人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。”人类的心理再复杂，也还是有很多共性的，比如脆弱、自私、喜新厌旧、好逸恶劳、嫉妒等。能够通过细致的观察，把握住对方的心理，你就赢了。因为你知道他下一步会出什么牌，知道他需要什么，只要你说出的话能让他感到是站在他的立场上的，能够满足他的需要，你的事情就一定能办成。
父亲被说动了：“嘿，你说得有理，这是个ฐ好主意。”
而且人们总是容易同情和怜悯弱者，也较容易答应弱者的要求。所以，当我们有求于人时，就可以说些软话，或者装出一副可怜的模样向他们恳求，假如你的说法让对方แ觉得真实可信，他们很可能就会心软让步。在某些情况下，这种方法是值得尝试的。
无论是企业家说话中那刚毅稳健的气质，还是外交官那ว彬彬有礼的谈吐，或是政治家那稳重雄健的言论，都离不开绵里藏针的说话技巧，我们也不应该在这方แ面落于人后。
其次，用恰当的方式拒绝你的同事。
因此，年轻人在与老人谈话时要了解老年人以上的这些特点，并做好充分的准备聆听。一般来说，采取以下几种方法是比较受老年人欢迎的。
公西华听了，对于孔子的回答感到有些疑ທ惑，就问孔子说：“这两ä个ฐ人问题相同，而你的回答却相反。我有点儿糊涂，想来请教。”
当她走到เ约翰的座位旁边，她嘴里仍不停地说着。突然，她停了下来。约翰抬起头，发现她正在目不转睛地注视着自己的那ว双鞋，他一下子又感到无地自容。
所以，诚恳的态度是关键。只有态度诚恳，我们的赞美才能显得自然，别人才会对我们的赞美感兴趣，我们才能ม获得理想的效果。
苏阳说这句话完全是无意的。因为朋友的妻子根本不关注流行物品。出人意料的是，这款机型果然很特别，目前内地还没有上市，只有在香港和欧洲才能买得到，这是朋友妻子的心爱之物。随便说出的这句话，就拉近了彼此的距离，从此他们便成了好朋友。
“几年前，我的一位朋友，很不幸在海上遇难。自那以后，我始终不知道他的遗体是否安然埋于海底。所以，我就问问这些小鱼，也许它们多少知道一些情况。”
遭遇挑衅，不要忽视幽默的“战斗力”
幽默能够迅速消除人与人之间的陌生感，并为幽默者增添魅力；幽默也能拉近人与人之间的感情距离，因为一起笑的人表明他们之间已经有了共同的兴趣、爱好，这是社交成功的第一步，也是很重要的一步。
坚决退让。这需要牺牲精神，更需要有与世无争的心态。当你发现争执下去只会使结果更糟糕时，你需要全身而退，把面子留给别人。通常这种做法可以缓解紧ู张的气氛，对于维持友情还是很有必要的。
我们在与人交流中一定要记住，千万别把“我”变成自己的语汇中最大的字。
总之，我们这里所说的“物往贵处说，人往年轻讲”，说白了就是投其所好。当然，我们的出发点是光明正大的，我们的这种“投其所好”，无论是对自己、对对方还是对社ุ会，都是非常有用的，它不仅能给对方、给社会带来欢乐，而且也为自己带来一个ฐ广泛的交际圈。对于这样“美丽的错误”与“无害的阴谋”，大家又何乐而不为呢？
三、熟能生巧ู
说话高手在说话之ใ前，一定会有所准备，比如对说话的对象以及对方的阅历、对事物的认识能力和他的爱好、生活习性等都要进行一些基本的了解，在这基础上再开始进行对话和交流。只有这样，才能ม发挥口才的最佳效果。
当别人作完自我介绍时，你可以在他的名字上表现出你的兴趣。比如，你可以重复他的名字，并夸这个名字很好听，或者很少有人会有这样的名字，很有品位等；或者，你可以再具体问对方他名字的写法，以示你对他的重视。这样一来，你会迅速赢得别人的好感。
但是，在现实社会中，很多情况下我们都不自觉地会撒谎。特别是在适当的时候，一些善意的谎言，能让我们以及身边的人生活得更美好。
快到中ณ午了，妻子仍没有打道回府的意思，王毅有些不耐烦了。当妻子提出再买几件高档羊毛衫的时候，他忍不住，生硬地说：“你还有完没完，见什么买什么，你挣多少钱哪？”
还有一位幼儿园老师说故事。说到某公主，她说：“这公主ว是很美丽的。”说到太阳，她也说：“这太阳是很美丽ษ的。”此外说到水池、小羊、草地、高山，也都用“很美丽的”来形容。结果小朋友们问她：“老师，到底哪一个是最美丽ษ的？”她为ฦ什么不用“可爱的”“柔嫩的”“明亮的”等词句来调换一下呢？这不是可以增加听者的兴趣吗？
协商式发问是指为使对方同意自己的观点，采用商量的口吻向对方发问。例如：“你看给我方的折扣定为3％是否妥当？”这种提问，语气平和，对方容易接受。
九、证明式发问
这种形式的发问旨在通过己้方的提问，使对方对问题做出证明或理解。例如：“为什么要将计划更改成现在这个样子，请说明道理好吗？”
除了能够根据不同情况采用不用形式的问句之外，提问的时机也很重要，它常常关系到你的提问能否收到预想的效果。
你可以在对方发言完毕之后提问。当对方发言的时候，最好不要打断ษ，也不要急于提问，否则会显得不礼貌，容易引起对方的反感。在对方发言的过程中ณ，你要认真倾听，发现了对方的问题后，可先将其记下来，待对方发言完毕再提问。
如果谈判中，对方发言冗长、而且不得要领或离题太远的话，你可以借他停顿、间歇时提问。例如，当对方停顿ู时，你可以借机提问：“您刚才说的意思是？”“这些问题我们以后再谈，请谈谈您的主要观点好吗？”
也可以在己方发言前后提问。在谈判ศ中，当轮到己方发言时，可以在谈自己的观点之前，对对方的发言进行提问，不必要求对方回答，而是采用自问自答的形式。这样可以争取主动，防止对方接过话茬，影响已方的发言。
另外，在提问时，还有几点需要注意：要避免提出那些会阻碍双方让步的问题，不要提带有敌意或者有关对方个ฐ人生活和工作的问题，不要提直接指责对方品质和信誉方面的问题，更不要为了表现自己้而故意提问。
而且，要注意提问的态度要让人看起来诚恳，所提问题的句子尽量简短一些。既不要以法官的态度来询问对方，也不要接连不断地提问题。提问过后，应闭口不言，专心致志地等待对方做出回答，不要强行追问。
我们在商务谈判中，之所以会提不出好问题，往往是因为事先没有做好充分的准备，或是只喜欢表达而不愿意倾听，抑或缺乏毅力去继续追问答案不够完整的问题，总是轻易就放弃了等。这些问题都是可以克服和解决的。只要掌握了恰当的提问技巧，相信你在今后的商务谈判中ณ一定会成为一名无往不胜的高手。
谈判中说“不”的技巧ู
较量、让步都是谈判ศ中的常态，而很多时候，拒绝也是不可避免的事情。而且所谓拒绝的话一定要说得果断，但说“不”也是一种艺术，若态度死板、武断甚至粗鲁，会伤害对方，使谈判出现僵局，导致事与愿违。
高明的拒绝否定应审时度势，随机应变，有理有节地进行，以使双方都有回旋的余地，从而达到成交的目的。
以下是说“不”技巧ู，供谈判者借鉴——
一、移花接木巧说“不”
在谈判中，对方要价太高，自己无法满足对方的条件时，可移花接木或委婉地设计双方无法跨越的障碍，这样，既表达了自己拒绝的理由，又能得到对方แ的谅解。如“很抱歉，这个超出我们的承受能力”、“除非我们采用劣质原料使生产成本降低50％才能满足你们的价位”等，暗示ิ对方所提的要求是可望而不可即的，促使对方妥协。
也可运用法律、制度、惯例等无法变通的客观限制ๆ。如“如果法律允许的话，我们同意，如果物价部门首肯，我们无异议”等。
二、以肯定的形式说“不”
人人都渴望被了解和认同，可利用这一点从对方意见中找出彼此同意的非实质性内容，予以肯定，从而产生共鸣，造成“英雄所见略同”之感，借机顺势表达不同的看法。
某玩具公司经理面对经销商对产品知名度的诘难和质疑ທ，坦然地说：“正如你所说，我们的品牌不是很知名，可我们将大部分经费运用在产品研发上，生产出式样新颖时尚，质量上乘的产品，面市以来即产销两旺，市场前景看好，有些地方แ竟然脱销……”
三、在幽默中表达“不”
无法满足对方แ提出的不合理要求时，在轻松诙谐的话语中设一个否定或讲述一个精彩的故事让对方听出弦外之ใ音，这样，既避免对方难堪，又转移了对方被拒绝的不快。
一家洗发水公司，在抽检中被发现有分量不足的产品，对方趁机以此为筹码不依不饶地讨价还价。
该公司代表微笑着娓娓๙道来：“美国一专门为空降部队伞兵生产降落伞的军工厂，产品不合格率为万分之ใ一，也就意味着一万名士兵将有一个因降落伞质量缺陷而牺牲，这是军方所不能接受和容忍的，他们在抽检产品时，让军工ื厂主要负责人亲自跳伞。据说从那以后，合格率为百分百。
如果你们提货后能ม将那瓶分量不足的洗发水赠送给我，我将与我们公司负责人一同分享，这可是我公司成立8年以来首次碰到使用免费洗发水的好机会哟。”
这样拒绝不仅转移了对方的视线，还阐述拒绝被否定的理由，即合理性。
四、迂回补偿式说“不”
补偿法是在拒绝对方的同时，给予某种补偿。这种补偿往往不是“现货”，即不是可以兑现的金钱、货物、某种利益等。相反，可能是某种未来情况下的允诺，或者提供某种信息、某种服务。这样，如果再加上一番并非己้所不为ฦ而乃不能为的苦衷，就能在拒绝了一个朋友的同时，继续保持你和他的友谊。
自动剃须刀生产商对经销商说：“这个价位不能再降了，这样吧，再给你们配上一对电池，既可赠送促销，又可另作零售，如何？”
此外，还有许多拒绝的技巧，在此不能一一列举。最后，在拒绝的时候，还必须注意以下两点——
第一，要明白拒绝本身是一种手段而不是目的。
这就是说，谈判的目的不是为ฦ了拒绝，而是为了获利，或者为了避免损失，一句话，是为了谈判成功。这一点似乎谁都明白。
纵观谈判的历史，尤其在激烈对抗的谈判中ณ，不少谈判者被感情所支配，宁可拒绝也不愿妥协、宁可失败也不愿成功的情况屡见不鲜。他们的目的似乎ๆ就是为了出一口气，这是不可取的。
第二，该拒绝的时候要果断拒绝。
有的谈判者面对老熟人、老朋友、老客户时，该拒绝的地方แ不好意思拒绝，生怕伤害到对方的面子。
其实，该拒绝的地方แ不拒绝，不是对方没有面子，而是你马上就可能没有面子。你想想，你打算要拒绝的地方，往往是你无法兑现的要求或条件。假如你不拒绝对方，又无法兑现，这不意味着你马上就要失信于对方แ，马上就要没有面子了吗？
所以，还是果断ษ地将“不”说出口吧！千万别干那种因小失大的傻事。
谈判桌上讲错话，
及时退让不如死不改口
很多时候，我们在与人谈判时，如果自己说错话或者报错了价，都会习惯性地去纠正或者退让，以期能挽回一些什么เ。但是，很多时候，我们却正是因这样的退让而吃了更大的亏。
一天，徐波到เ小摊上去买一套运动服。他同卖主进行了一番讨价还价。最后，卖主提出的最低价格是68๖元。徐波没有接受他的要价，交易告吹。
接着，徐波又到其他摊点去寻找他要买的运动服。但由于其他摊点的运动服式样不合他的心意，或者要价太高，徐波又返回原来那ว个卖主那里，同卖主ว再次讨价还价。
但是，当徐波提出接受他原来的要价，按68๖元的价格成交时，卖主却十分自信地说：“现在卖72元，68元太优惠你了。”
徐波又和这位卖主进行了一番讨价还价以后，最后勉强以70元的价格成交。
徐波之所以在这次讨价还价中再次退让妥协，是因为ฦ他吃了“回头草”。在讨价还价失败、交易告吹后，又回头请求对方卖货，让对方แ把握住了他的心理状态。
一般来说，如果双方谈判中未达成协议，并且没有创น造再次讨价还价的条件，或者交易完全破裂后，买方不能回头同卖方再次讨价还价。
买方如要吃“回头草”，同卖方再次讨价还价，就十分被动了。这就说明买方看中了卖方的商品，买方对商品十分感兴趣。总之，想成交的是买方而不是卖方แ。这就无意中抬举了卖方。买方会因此而由强变弱，只能进行“强求”和“恋战”了。这时，卖方แ很可能要抓住机会，狠狠敲买方一记竹杠。或者抬高价格，或者提出苛刻的条件。
在谈判中也是同样的道理，如果你不慎说了一些错话，或做错了某件事情，也不要马上轻易地改口认错，要给人一个你仍然很正确的感觉。否则ท，会使对方掌握主动权而造成损失。
欧美一些国家，常发生这样的事，两辆汽车相撞以后，双方车主不会首先道歉。因为，如果一方首先道歉，这就等于承认了是自己的过失，那就必须承担所有的责任。
明明讲错了，或讲出不妥的话，却坚持不改口，这种方แ法虽有点近于不讲理，但在谈判中却相当有效。轻易地改口，往往会招来许多麻烦。所以有时不如来个ฐ“死不改口”。要坚持“自己有理”的态度，就不可失去冷静和理智，尤其是千万不要向对方说出诸如“到底怎么办”之类的话。
当然，不是说任何情况下都不改口，而要具体情况具体分析。总之，在谈判中，要尽量避免对方แ利用你的改口，抓住你的小辫子不放，而将你置于不利的境地。
即使是好话也要找准时机说
中国的语言博大精深，一个ฐ词语在不同的场合常常会有多种不同的含义。所以，在说话的时候，要考虑清楚，不能毫无顾ุ忌地乱说。就像你原本是好心好意帮助别ี人，却用错了方式，也会落个“好心没好报”的结局。说话也是一样，就算你说的是好话，也要
找准时机说，否则也会造成误会，使效果适得其反。
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