戴尔·卡耐基于是明白了自己的失误，从此就再也不犯这样的错误了。
所以，要想与朋友和谐相处，就要尽量体谅他人，维护他人自尊，避开言语“雷区”，千万不要戳人“老底儿”。否则，难保对方แ不会在恼怒的情况下给你点颜色瞧瞧。
知趣的、会权衡的人只需“点到为止”，一般是会顾全自己้的脸面而悄悄收场的。当面揭短，让对方แ出了丑，说不定对方แ会恼羞成怒，或者干脆耍赖，出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处，最好的办法是装聋作哑，千万别去追究。
假使你与升了职的同事一向都关系良好，私下无人的情况下指名道姓甚至称兄道弟都在情理之中，也显得亲切。而在场面上，尤其是有外人在的一些聚会，如果你仍然不顾身份、地位与对方表现得过分亲密和随便，难保他不会在心里给你定个“不尊敬上司”的罪名，从此疏远于你。
掌握好说好话的时机，是每个ฐ想掌握高超言谈技巧ู的人的必修课程。因为一句话，如果你说的不是时候，即使你的话再好，再动听，也不能起到好的作用，还会给你带来反面的效果，届时你会赔了夫人又折兵，很不划算。因此，要学会根据对方身份等条件决定自己说话的内容。
一、封闭式发问
第二步是就事论理，以自己对小儿子的关心，引出赵太后对自己的小儿子长安君关心的话题，顺ิ势将赵太后对燕后与长安君的态度作一比较，说明真正的母爱是以对子女作长远打算为标准的。
“爸爸，我再也不抽烟了，我一定要做个有出息的运动员！”
那么，肖童就会立即抓住第三条接下去说：“你说的句句真言。特别是开销，那ว是无形中的损失。比如汽油费，一天节约20元，你想过时间长了数目会有多大吗？如果贵店有3辆车，一天节省60元，一个月就有1800่元。发展下去，10่年可省21้万元。如果能够节约而不节约，岂不像把百元钞票一张张撕掉，一共撕掉2๐10่0张。换句话说，这么大的开支无形中从你的金库中ณ被提出来，更何况这21้万元不是从营业额而是从盈余额中开支。如放在银行，以5分利计算，那等于24๒0万元本金存一年的利息，不知老板高见如何，有没有节油的必要呢？”
转接阶段：当铺垫做得差不多的时候，逐渐转移话题，引入正题。可以像伽利略一样采用“我也面临……”“我也一样……”的句式，这样会让人容易接受。
很多事情并不难办到，只要能够运用适合的说话技巧，就很可能ม会达到你的目的。而软言软语、做个可怜人的说话技巧，听起来有一些贬义，但是，确是十分有效的方แ法。
男女之间由á相识到相知再到相爱的发展过程不仅从双方แ眼神的暗示中ณ可以看出，而且从双方的称呼变化上也可以体察出来。而最能透现情人间浓厚感情与亲密关系的，就是恋人之间的昵称。衡量一对青年男女之间的感情是友谊还是爱情，一个重要的标准是看他们在称呼上是否起了变化。
在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，办企业”，很容易被上司当成敌人，或被同事看做异己。
总之，最好能ม让老人多开口讲一些事情，这对于缓解他们的孤单、抚慰他们的内心、激发他们的激情以及带给他们欢愉都有很大的帮助。
性格外向的人易于“喜形于色”，性格内向的人多半“沉默寡言”。同性格外向的人谈话，你可以侃侃而谈；而对于性格内向的人来说，你的侃侃而谈往往会起到相反的作用。因为性格内向的人一般都不善言辞，所以与他们说话我们要细心，多从他们的嘴里套话，循循善诱，从而找到他们的突破点。
相比较直白的责备，旁敲侧击的提醒要好得多。
“哇，才做了两年的老板就已经有如此气度，一般人还真培养不出来。对了，你怎么这么早就出来工作了呢？”
可见，会说话的人不仅懂得赞美别人，还要懂得如何把赞美的话说得漂亮，说得不落俗套。这样的“奉承”才能让人甜到心里。
罗西尼是19世纪着名的意大利ำ作曲家。有一次，一个作曲家带了份七拼八凑的乐曲手稿去向他请教。演奏过程中ณ，罗西尼不住地脱帽。作曲家问：“是不是屋里太热了？”罗西尼回答说：“不，我有见到熟ງ人脱帽的习惯，在阁下的曲子里，我碰到那么多熟ງ人，不得不连连脱帽。”
谌容用偷换论题的方式巧妙地回答“对中国共产党的私人感情”问题，不仅机智得体，而且圆满缜密，使对方无可挑剔。
可见，富有幽默感的人总是让人印象深刻并受到欢迎的。他能使枯燥的会议气氛变得活跃，朋友间的聚会更加红火热闹；让严肃的上司，松弛了板着的面孔；让拘谨的下属，缓和了紧张的心情。与他相处，不管是初ม次见面，还是久别重逢，都让人感到轻松愉快。这样的人，怎么能不招人喜爱呢？
安德鲁·卡内基是美国的钢铁大王，他白手起家，而且对钢铁专业知识和技术并不在行，却成为举ะ世闻名的钢铁巨子，很多人都对他的传奇成功史感到好奇。
会计转过身重新打量男孩，她曾接待过无数要欠款的人，可从来没有一个人跟她说过谢谢，即使是那ว些顺利拿到了钱的人。这时，男孩尴尬地低下头，匆匆地走开了。她开始觉得这个ฐ羞涩的男孩有些可爱了。
徐聪刚调到เ省委办公室那段日子，在部门里连一个朋友都找不到，但他连原因都不知道。原来，他认为自己在官场上步步高升，正是春风得意时，对自己的机遇和才能都感到非常的满意，几乎每天都使劲地向同事们夸耀自己的工作能力，夸耀自己在来省委办公室求人办事的人面前的威แ风。然而，同事们听了后不但没有分享他的“得意”，还越来越疏远了他。
同样，即使你很紧张，即使你面前的听众们不是很友好，你仍然能够为听众带来一场出色的讲演，这其中的关键在于设想你已经触及了那个ฐ“黄金起跳点”。当你站在讲演台上时，你总是假设一切都在自己的掌握之中——我是一位举止优雅而又热情洋溢的演讲者啊！情景预设的关键在于控制你头脑里对于
第一个就是醇亲王跟恭亲王等其他亲王不同，当时正是西洋学在中国开始盛行的时候，恭亲王等其他亲王认为中国必须要跟西洋学习才能ม壮大自己的实力，可是醇亲王则不同，他不认为中国人就比洋人差，因此在对待外国文化的态度上，醇亲王就是一个十足的保守派；第二个就是醇亲王虽然好武，但自认为书读得不少，也颇具文采，经常在很多场合炫耀他的文采。盛宣怀在了解到เ了这些情况之后，就迅速到身为帝师的工ื部尚书翁
有不少人在与社会地位显赫或者名望颇็高的人交谈的时候，往往会不知所措。要克服这一点，最重要的就是不要忘记了他们也是人。与他们交谈，完全要像对待平常人一样，对他提出一些能够表达感情的问题，不要把他视为什么超人。要知道，他们也有欢乐，有悲伤，有痛恨，有惊恐。他们并不是上帝的宠儿，他们也并不会因为有了地位而脱离人群。这点就是你和他们接触最坚实的基础。
一瞬间，大家就对这位教师另眼相看了：不仅不再以骗子的名头来称呼他，反而把他列为拯救大家的英雄。
“马有失蹄，人有失足。”同样，在日常的交际生活中，无论你是一个万众瞩目的
口语中有规律性的变化，称为节奏。节奏主要体现为快慢和停顿，该快的时候快，该慢的时候慢，这样有起有伏，有轻有重，才能ม形成口语的乐感，使语言听起来悦耳动听。否则，话语就会显得呆板，既无节奏也不动人。
于是，他下决心将自己的口头禅进行了一番整理、替改和删ฤ除。比如：以前，当别人说起某件新闻时，他总是出口便是“我不信”，而现在却改成了“真的？”；而在大家评论某个人时，他原本常说“我烦透他了”，而现在却改成了“我和他只是有些分歧”等。
经过一段时间的修正，效果很明显，大家又很乐่意和他交往了。
同样是口头禅，表达的是同一种意思，二者前后所带来的结果却如此不同。可见要想使自己้成为ฦ受欢迎的人，在铸就自己相应的语言能力的同时，历练好口头禅这一环真的不容小觑。
不过，这类令人讨厌的口头禅只要没有成为顽疾，还是可以通过自己的努力予以改正的。只要意识到เ它的危害后，多加注意就行。语言本来就是一种习惯，当你习惯了用别的词语来表达意思时，那ว些令人厌恶的口头禅也就随之消失了。
不要向有利益冲突的人吐露心声
在生活和工作中，每个人都会有些烦心事，倾诉之ใ前要慎选倾诉对象，你也许只是想发发牢骚，没有其他的目的，更无意要伤害和对付谁，但是说者无意听者有心，他们虽然没有很认真地听你诉说，但未必跟你是同一条心。小心你说的那些“心里话”，有一天会变成他对付你的“利器”。
邹้晋是个脾气暴躁的人。有一次，邹晋在没有问清楚事情缘由的情况下就开始对他的下属小西发脾气，委屈的小西被斥哭了……
下班之后，同事李嫣找到小西请她吃东西，吃饭的过程中，李嫣说：“邹晋今天太过分了，他太喜欢乱发脾气了，你别往心里去，我们是好姐妹，不希望看着你伤心啊……”小西刚刚ธ平复的心情一下子就乱了，眼泪掉了下来：“你说这件事怎么可以怪我呢？平时什么事我都是安排给下面的人来做。总得有个安排的过程吧，他想起这件事情就要求我立刻交出结果，我能怎么做呢？”
李嫣赶忙安慰说：“哎，谁让他是你的老板呢，老板一不高兴，说不定连薪水都不会给你发，还是忍吧。”小西一听这话哭得更加伤心了：“怎么忍啊？他
也不弄清楚事情就乱ກ骂人，谁也受不了啊。别看在我们面前耍威风，那天我逛街看到他跟一个年轻女人非常亲密，一定是在外面养了小情人，哼，都这么老了还这么เ浪！一天到晚就知道对我们这些下属发脾ຆ气，太没有老板的魄力了。”
李嫣听到这个没有说什么，淡淡一笑，一个星期以后，小西忽然接到เ通知，马上收拾东西，她被调到储运部清点库存了。
小西为什么突然间被调到เ储运部门？难道是因为邹晋上次对小西发脾气？当然不是。李嫣跟小西不是同一伙，而跟邹晋才是一伙的。小西在吃饭时口不择言的“倾诉”，虽然只是发发牢骚，顺ิ口而出，没有什么เ别的用意，但是被李嫣一五一十地“原音重现”给邹晋听了，这事情对邹晋来说当然未必是小事。那么เ，小西被调职也是不可避免的事了。
每个人都有寻求他人理解的本能。如果有一天，你遇到一个你以为很理解你、很能ม谈得来的人，当你和他谈心时，你也许会有偶尔的情绪冲动，忍不住把自己内心的秘密告诉对方，根本不会去考虑这种倾诉可能会给你带来一些严重的后果。直到有一天，当一些中伤你的流言飞语或者惨痛结局向你袭来，你才如梦初醒，但已经悔之晚矣。
特别是在职场上，办公室是一个充满竞争的地方แ，是一个人人削尖脑แ袋追求自己最大利益的场所。如果你让同事了解了你的心声，很可能有一天这些会成为对方的把柄。
吴刚在一家公司负责人事工作。由于人事部ຖ要协调公司内部ຖ员工之间的关系，所以有些矛盾的确让吴刚感到很棘手。
一天，公司同事黄岩在酒吧里遇到了喝醉酒的吴刚，看见吴刚ธ喝得酩酊大醉，黄岩说：“吴刚，你喝醉了，我送你回去吧。”一脸醉意的吴刚说：“唉，你可不知道我有多难啊……”黄岩连忙附和：“知道知道！”心想得赶紧ู把吴刚送回去，但心里总归有些别扭，因为ฦ以前黄岩曾经找吴刚帮忙解决人事调动的问题，但遭到了吴刚的拒绝。
黄岩正琢磨着呢，只听见吴刚ธ在醉醺醺地说：“上次你跟我说你调动工作的事情，不是我不想帮你啊，那个ฐ位子，当时多少人盯着呢。这不老李的儿子，老刘的侄子都想要。老李的官比我大啊，我得看他的脸色行事，不得不给他。按说你的能力是最好的、最合适的，我也很想把那个位置给你的。但是，我没有办法啊……”吴刚听到เ这里气往上冲，他没有想到自己申请调动工ื作失败是因为ฦ老李儿子的原因。
第二天，黄岩就气冲冲地闯到老李的办公室找他理论，越说越生气，最后两个人就吵起来了，黄岩非常激动地说：“昨天吴刚ธ喝酒的时候都跟我说了，你还想狡辩吗？”没过几天，吴刚就接到了公司的下调信。又不是吴刚跟老李吵架，为什么吴刚会接到公司的调职信呢？其原因就是吴刚在醉酒的时候，吐露了黄岩为什么当初没有被调职的原因。他并没有考虑到黄岩是个ฐ火暴脾气，让他知道真相，他当然不服气。这就导致黄岩在第二天找老李理论。
因为这件事是背地里进行的，见不得光，看到เ事情败露，老李为了发泄心头的怒火，倒霉的当然就是随便吐露心事的吴刚ธ。
当你心中有不满的时候，倾诉一下心中的苦闷是可以理解的，但是，在向别ี人吐露心声之前，要先想清楚，对方是不是你多年的挚友或你的亲人？如果不是的话，除非是为寻求帮助非说不可，否则不要轻易向其他人特别ี是与你有利益冲突的人吐露你的心声。虽然他或她可以向你保证会保守秘密，甚至立下誓言。但是“嘴”毕竟长在别人身上，以后的事情谁也无法预料。也许你说出内心的隐秘后会觉得轻松一些，事实上你这是把身上最脆弱的一面暴露给了别人。尤其是当你的倾诉产生了不好的后果时，无疑给你增加了更大的精神负担。
所谓“害人之心不可有，防人之心不可无”。为了生存和竞争的考虑，最好避免与有利益冲突的人建立过于亲密的友谊，也一定不要选择与他们来谈论“交心”的话语。一旦跟他们发生冲突，你的话就会变成一把利刃，伤了感情又苦了自己。
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