赵太后被触龙的情理说服了：“好吧！一切照你的意思去做。”
说到这里，父亲问贝利：“你是愿意在烟雾中损坏身体，还是愿意做个有出息的足球运动员呢？你已๐经懂事了，自己้做出选择吧！”
一些人在推销节油汽车时，一见顾客就开门见山地说明这种汽车可为ฦ顾客省很多汽油等优点，结果往往会招致反感，吃闭门羹。但肖童却有她的一套独特的方法。
伽利略最终说动了父亲，他实现了自己้的理想，成为一位闻名遐迩的科学家。
莱特无法自拔地爱上了商人的女儿莎莉亚，但由于莱特是个ฐ瘸子，莎莉亚连看都不愿正眼看他一眼。
很显然，让自己้的情绪影响自己的工ื作是不明智的。所以，为了不让自己成为ฦ易怒的疯子，我们应该学会控制自己的情绪，不仅仅是愤怒，一切冲动的情绪都要受到控制。而控制情绪的最好的办法就是时刻保持冷静和宽容。
有的人打探别ี人时喜欢先亮出自己้，比如先说“我这月工资……奖金……你呢？”如果他比你钱多，他会假装同情，心里却暗自得意；如果他没你钱多，他就会心理不平衡了，表面上可能是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该小心了。背后做动作的人通常让你防不胜防。
还可以从老年人最尊敬和最关心的人谈起。例如老年人所尊敬的爱国英雄、无产阶级革命家、他们的老上级、他们的老师、他们的老领导和老战友老同事等。
许多人在表达自己的意见时，如果听者十分热心地听，便会非常起劲而更加投入；如果听者听到一半时，提出相反的意见，便会因不高兴而丧失说话的兴趣。如果你与这种类型的人交谈，您应不提出任何异议而赞成到底，使他心情愉快地讲完。
他的话音刚落，同学们立刻蜂拥了过来，他们羡慕的眼神让约翰快乐得近乎眩晕。同学们排着队，纷纷要求穿一穿他的“牛仔鞋”，先前嘲笑他最厉害的那位同学红着脸低下了头。
“17岁。”
但需要注意的是，在尚未确定对方最引以为自豪之处前，最好不要为了标新立异而胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已๐经为身材消瘦而苦恼的女性，听到别ี人赞美她苗条、纤细，又怎么会感到由衷的高兴呢？
像但丁这样，在宴会中受到不公平待遇，又因为与主办人的不熟悉，沟通不畅而互相也不够了解，换了别人，很可能早已愤怒离席。但是但丁不仅没有拍案而起，反而将自己的不满幽默婉转地表达出来。这种幽默既指出了对方过失，同时又因自己提出要求的委婉技巧，而使任何人听了都不可能无动于衷，因此，必然是一边为对方机智的谈吐逗笑，一边又不无歉意地请求对方原谅自己的考虑不当。
谌容是当代着名的女作家，她在访美期间，有一次应邀到一所大学演讲，台下的美国朋友提出了各种各样的问题，她都坦诚地一一给予答复。
参加会议的人都笑了，他自己้也笑了起来。
驳人面子，你得到的只能是别人的厌恶和憎恨。而给人面子，绝不会让你损失什么利ำ益，反而能收获好感与尊重。所以，学着给死要面子的朋友一点面子吧！这样的“生意”做起来才划算。
推开门之后，他拿出一张字条，胆怯地说：“我是电脑แ公司的，来收欠款，一共是2000元。”之后，他听到有人不耐烦地说：“没钱！下回再说吧！”男ç孩嘴唇微微地嚅动着，但又不知说什么好，转身离去了。
相信听过收音机的朋友一定都知道，收音机都是有频段的，只有调到相应的频段才会收听到你想要听的信息。比如：你要听“北京蓝调”，那就得调到“北京蓝调”的1018兆赫；你要听北京交通台，那ว就得调到เ北京交通台的1039兆赫……
另外，在演讲的时候，如果你认为台下的听众对你充满敌意，你的情绪可能会因此而受到影响，从而影响到你的水平发挥，听众会因为你的演讲水平低下而疏远你。事实上，如果希望可以在演讲时给别ี人留下得体的印象，可以尝试一下情景预ไ设，这一招对许多公众演说家和表演者都很实用。
盛宣怀刚ธ上任去拜见陌生的上级时，他就非常注意了解对方的有关情况，一直坚持要在准备好了之ใ后，再和这个上级对话。
别ี把与人交谈想得那么เ难，也别因为害怕说错
这时，一个乘客站了出来说：“大家不要惊慌，我是飞机设计师，只要大家齐心协力听我指挥，就可以修好飞机。”此言一出，好比一针ฤ强心剂，稳定了大家的情绪，他们听从那ว名乘๖客的指挥，自觉开始节省水和干粮；一切变得井然有序起来，大家互帮互助，和风沙困难作着斗争。
很显然，是王毅忽略了场合因素，把在家庭中惯用的说法拿到公众场合来，用生硬口吻指责妻子，刺伤了妻子的自尊心，才引发妻子为维护自己้的面子表现出强硬态度。
正所谓“三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝”。征服一个人，以至于征服一群人，用的往往不是刀剑，而是舌尖。让自己成为一名“会”说话的人，乃ี是我们需要
协商式发问是指为使对方แ同意自己的观点，采用商量的口吻向对方แ发问。例如：“你看给我方的折扣定为3๑％是否妥当？”这种提问，语气平和，对方容易接受。
九、证明式发问
这种形式的发问旨在通过己方แ的提问，使对方对问题做出证明或理解。例如：“为什么要将计划更改成现在这个ฐ样子，请说明道理好吗？”
除了能够根据不同情况采用不用形式的问句之ใ外，提问的时机也很重要，它常常关系到你的提问能否收到เ预想的效果。
你可以在对方发言完毕之后提问。当对方发言的时候，最好不要打断，也不要急于提问，否则会显得不礼ึ貌，容易引起对方的反感。在对方发言的过程中，你要认真倾听，发现了对方的问题后，可先将其记下来，待对方发言完毕再提问。
如果谈判中，对方发言冗长、而且不得要领或离题太远的话，你可以借他停顿、间歇时提问。例如，当对方停顿时，你可以借机提问：“您刚才说的意思是？”“这些问题我们以后再谈，请谈谈您的主要观点好吗？”
也可以在己้方发言前后提问。在谈判中，当轮到己方แ发言时，可以在谈自己้的观点之ใ前，对对方的发言进行提问，不必要求对方回答，而是采用自问自答的形式。这样可以争取主动，防止对方接过话茬，影响已方的发言。
另外，在提问时，还有几点需要注意：要避免提出那ว些会阻碍双方让步的问题，不要提带有敌意或者有关对方个ฐ人生活和工作的问题，不要提直接指责对方แ品质和信誉方面的问题，更不要为了表现自己้而故意提问。
而且，要注意提问的态度要让人看起来诚恳，所提问题的句子尽量简短一些。既ຂ不要以法官的态度来询问对方，也不要接连不断地提问题。提问过后，应闭口不言，专心致志地等待对方做出回答，不要强行追问。
我们在商务谈判中，之所以会提不出好问题，往往是因为事先没有做好充分的准备，或是只喜欢表达而不愿意倾听，抑或缺乏毅力去继续追问答案不够完整的问题，总是轻易就放弃了等。这些问题都是可以克服和解决的。只要掌握了恰当的提问技巧，相信你在今后的商务谈判中一定会成为一名无往不胜的高手。
谈判中说“不”的技巧
较量、让步都是谈判中的常态，而很多时候，拒绝也是不可避免的事情。而且所谓拒绝的话一定要说得果断，但说“不”也是一种艺术，若态度死板、武断ษ甚至粗鲁，会伤害对方，使谈判出现僵局，导致事与愿违。
高明的拒绝否定应审时度势，随机应变，有理有节地进行，以使双方都有回旋的余地，从而达到成交的目的。
以下是说“不”技巧，供谈判者借鉴——
一、移花接木巧说“不”
在谈判中，对方要价太高，自己无法满足对方的条件时，可移花接木或委婉地设计双方无法跨越的障碍，这样，既表达了自己拒绝的理由á，又能得到对方的谅解。如“很抱歉，这个超出我们的承受能ม力”、“除非我们采用劣质原料使生产成本降低50％才能满足你们的价位”等，暗示对方所提的要求是可望而不可即的，促使对方妥协。
也可运用法律、制度、惯例等无法变通的客观限制。如“如果法律允许的话，我们同意，如果物价部门首肯，我们无异议”等。
二、以肯定的形式说“不”
人人都渴望被了解和认同，可利用这一点从对方意见中找出彼此同意的非实质性内容，予以肯定，从而产生共鸣，造成“英雄所见略同”之感，借机顺势表达不同的看法。
某玩具公司经理面对经销商对产品知名度的诘难和质疑，坦然地说：“正如你所说，我们的品牌不是很知名，可我们将大部分经费运用在产品研发上，生产出式样新颖时尚，质量上乘的产品，面市以来即产销两ä旺，市场前景看好，有些地方竟然脱销……”
三、在幽默中表达“不”
无法满足对方提出的不合理要求时，在轻松诙谐的话语中设一个否定或讲述一个ฐ精彩的故事让对方听出弦外之ใ音，这样，既避免对方难堪，又转移了对方แ被拒绝的不快。
一家洗发水公司，在抽检中被发现有分量不足的产品，对方แ趁机以此为筹码不依不饶地讨价还价。
该公司代表微笑着娓娓道来：“美国一专门为空降部队伞兵生产降落伞的军工厂，产品不合格率为万分之一，也就意味着一万名士兵将有一个ฐ因降落伞质量缺陷而牺牲，这是军方所不能接受和容忍的，他们在抽检产品时，让军工厂主要负责人亲自跳伞。据说从那ว以后，合格率为百分百。
如果你们提货后能将那瓶分量不足的洗发水赠送给我，我将与我们公司负责人一同分享，这可是我公司成立8年以来首次碰到使用免费洗发水的好机会哟。”
这样拒绝不仅转移了对方的视线，还阐述拒绝被否定的理由，即合理性。
四、迂回补偿式说“不”
补偿法是在拒绝对方的同时，给予某种补偿。这种补偿往往不是“现货”，即不是可以兑现的金钱、货物、某种利ำ益等。相反，可能是某种未来情况下的允诺，或者提供某种信息、某种服务。这样，如果再加上一番并非己所不为而乃不能ม为的苦衷，就能在拒绝了一个朋友的同时，继续保持你和他的友谊。
自动剃须ี刀生产商对经销商说：“这个价位不能再降了，这样吧，再给你们配上一对电池，既可赠送促销，又可另作零售，如何？”
此外，还有许多拒绝的技巧，在此不能一一列举。最后，在拒绝的时候，还必须注意以下两点——
第一，要明白拒绝本身是一种手段而不是目的。
这就是说，谈判的目的不是为了拒绝，而是为ฦ了获利，或者为了避免损失，一句话，是为了谈判成功。这一点似乎谁都明白。
纵观谈判的历史，尤其在激烈对抗的谈判中ณ，不少谈判ศ者被感情所支配，宁可拒绝也不愿妥协、宁可失败也不愿成功的情况屡见不鲜。他们的目的似乎就是为了出一口气，这是不可取的。
第二，该拒绝的时候要果断拒绝。
有的谈判者面对老熟人、老朋友、老客户时，该拒绝的地方แ不好意思拒绝，生怕伤害到对方的面子。
其实，该拒绝的地方不拒绝，不是对方แ没有面子，而是你马上就可能没有面子。你想想，你打算要拒绝的地方，往往是你无法兑现的要求或条件。假如你不拒绝对方，又无法兑现，这不意味着你马上就要失信于对方，马上就要没有面子了吗？
所以，还是果断地将“不”说出口吧！千万别干那种因小失大的傻事。
谈判桌上讲错话，
及时退让不如死不改口
很多时候，我们在与人谈判时，如果自己说错话或者报错了价，都会习惯性地去纠正或者退让，以期能挽回一些什么。但是，很多时候，我们却正是因这样的退让而吃了更大的亏。
一天，徐波到小摊上去买一套运动服。他同卖主进行了一番讨价还价。最后，卖主提出的最低价格是68元。徐波没有接受他的要价，交易告吹。
接着，徐波又到其他摊点去寻找他要买的运动服。但由á于其他摊点的运动服式样不合他的心意，或者要价太高，徐波又返回原来那ว个ฐ卖主那里，同卖主再次讨价还价。
但是，当徐波提出接受他原来的要价，按68元的价格成交时，卖主却十分自信地说：“现在卖7๕2元，68元太优惠你了。”
徐波又和这位卖主ว进行了一番讨价还价以后，最后勉强以70元的价格成交。
徐波之ใ所以在这次讨价还价中再次退让妥协，是因为他吃了“回头草”。在讨价还价失败、交易告吹后，又回头请求对方卖货，让对方把握住了他的心理状态。
一般来说，如果双方谈判中ณ未达成协议，并且没有创造再次讨价还价的条件，或者交易完全破裂后，买方不能ม回头同卖方再次讨价还价。
买方如要吃“回头草”，同卖方再次讨价还价，就十分被动了。这就说明买方看中了卖方的商品，买方对商品十分感兴趣。总之，想成交的是买方而不是卖方。这就无意中抬举了卖方。买方会因此而由强变弱，只能ม进行“强求”和“恋战”了。这时，卖方แ很可能要抓住机会，狠狠敲买方一记竹杠。或者抬高价格，或者提出苛刻的条件。
在谈判中也是同样的道理，如果你不慎说了一些错话，或做错了某件事情，也不要马上轻易地改口认错，要给人一个你仍然很正确的感觉。否则ท，会使对方掌握主动权而造成损失。
欧美一些国家，常发生这样的事，两ä辆汽车相撞以后，双方车主不会首先道歉。因为，如果一方首先道歉，这就等于承认了是自己的过失，那就必须承担所有的责任。
明明讲错了，或讲出不妥的话，却坚持不改口，这种方法虽有点近于不讲理，但在谈判中却相当有效。轻易地改口，往往会招来许多麻烦。所以有时不如来个“死不改口”。要坚持“自己有理”的态度，就不可失去冷静和理智，尤其是千万不要向对方说出诸如“到底怎么办”之类的话。
当然，不是说任何情况下都不改口，而要具体情况具体分析。总之ใ，在谈判中，要尽量避免对方利ำ用你的改口，抓住你的小辫子不放，而将你置于不利的境地。
即使是好话也要找准时机说
中国的语言博大精深，一个词语在不同的场合常常会有多种不同的含义。所以，在说话的时候，要考虑清楚，不能毫无顾忌地乱说。就像你原本是好心好意帮助别ี人，却用错了方แ式，也会落个“好心没好报”的结局。说话也是一样，就算你说的是好话，也要
找准时机说，否则ท也会造成误会，使效果适得其反。
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