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第 3 部分阅读

社会的隔膜,使得这些作品令人时摸不到เ头脑แ,虽觉得有道理,但又无法运用到实际中去,很难复制ๆ。陈安之出身于华人社ุ会,成长于美国,在他的思想里既有中华民族传统的特性,又有西方先进的思维理念,他在这套丛书中ณ所言所论,给人的感觉正是为ฦ己所想,为ฦ身边所事,但又觉得自己้是在用种前所未有的方式创น造成功。这套丛书给我们个强烈的直觉,它已๐经让中国千百万芸芸迷失在成功黑洞中的人们豁然看到了成功的光芒。

口气读罢,笔者的内心再也抵御不住追索成功的诱惑,心潮澎湃——因为ฦ成功已经有了强劲的动力。

跟你的产品谈恋爱发起十佳推销员大赛

——宣言——

什么是推销员精神?

我们认为这就是“推销员精神”:

陈安之ใ说:“当你不觉得你的产品或服务是这么有价值的时候,你任何的产品都推销不出去。假如你对自己的产品没有这样的热忱,没有这样的信念,或者你不是很迫不及待地想要分享给别人,事实上你已๐经没有办法推销了。”79๗

由佳静陈安之培训机构高级讲师说:开课前天,陈安之老师๲发高烧度爬不起来,但开课前半个小时,陈老师仍坚持站起来,他说,6๔00名学员在等着他,他定要把两天的演讲做到เ尽善尽美。老师๲用顽强的信念,神๰采飞扬的站在讲台上。这个ฐ信念就是陈老经常教我们的——要用生命去演讲。153

大赛预告

这本书๰里面说到了很多推销员的成功秘诀及感人故事,如果你也有,你的事迹能ม感动你的公司,也๣就能感动天下人,请你马上寄过来。

如果你的故事能载入十大推销员,名字写进十佳,相信你的年薪可以在夜之间爆涨十倍。

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如果你是推销英雄,那就来这次“英雄会”展露你的气概吧!如果你认为推销员精神正是你企业的追求,欢迎争夺本次大赛的冠名权和参与权!

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深圳成功梦工场200่3年9月30日຅

电话:孙先生075๓5——83๑438330่臧先生075๓5๓——8343911้3传真:07๕55——8343๑8331้电子邮件:b

陈安之致富秘诀:跟你的产品谈恋爱

我觉得般推销员时常犯的个错误,就是没有跟他的产品谈恋爱。

我时常跟我的产品谈恋爱,我的产品指的就是我的这些成功观念。我相信大家定可以想象得到,我在分享这些成功的观念时定是非常兴奋的。我定是迫不及待地想要分享给全世界的每个人,因为我太喜欢这些观念了,因为这些观念彻底地改变了我的生,所以我相信,假如你也愿意照ั这些方法去做,肯定也会改变你的生。

陈安之致富秘诀二:必须找出产品的五个最重要

推销时最重要的是,你必须ี找出你产品的五个最重要的特色,以及它可以带给顾客什么好处。记得有个销售课程主讲者谈到个非常好的例子,在这里也๣分享给大家。他说有个人从事电脑销售,那个讲师问他,你卖的产品是什么?

他说:“我卖电脑。”结果讲师又问他次:“你到底卖什么?”他说:“我跟你讲过,我卖的是电脑。”后来那位讲师๲又问他:“这个电å脑有什么功能?”“这个电å脑不得了,假如公司用这个电脑,效率会提升25,成本可以降低25,人员可以减少大概ฐ10。”“这对公司有什么好处?”业务员表示假如这些都能做到,公司的营业额至少会增加25以上,公司的成本至少降低20以上,所以对个ฐ公司来讲,年可以增加营业额4๒045以上。

讲师说:“这个就是你卖的产品,而不是电脑。”

陈安之ใ致富秘诀三:顾客买຀的是产品可能带给他

般推销员时常犯个错误,他总是认为ฦ他在卖电脑。他直在推广他的产品有多好,他的手册他的节目,他的服务有多棒其实顾客买的不是产品,而是产品可能ม带给他的好处。而这个好处是非常直接的。这是般推销员忽略๓的地方,也是非常重要的关键。马上行动

1我的产品是什么?

2我产品的五个最重要的特色是什么เ?

3我的产品带给顾客的好处是什么?

陈安之致富秘诀四:做个好的倾听者才能建立

永远记住,推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。在销售过程当中,你必须花至少半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第个步骤就是倾听。很多推销员认为顶尖推销员就是很会说话,其实真正的是很少讲话的,而是坐在那里仔细地听。

要做到个很好的倾听者,第,你必须发问很好的问题。最顶ะ尖的销售人员在开始都是不断地发问,“你有哪些兴趣?”或是“你为什么购买຀你现在的车子?”“你为什么เ从事你目前的工作?”打开话题,让顾客开始讲话。每个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同最好的方แ式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以假设你开始就能把听的工ื作做得很好,你跟他的信赖感已经开始建立了。

陈安之致富秘诀五:赞美顾客认同顾客

第二个ฐ增加信赖感的步骤是赞美他,表扬他。比如说,“你今天看起来真是美极了帅呆了!”而且是出自真诚的赞美,不是敷衍。记住,赞美会建立信赖感。

第三是不断地认同顾客。顾客讲的不定是对的,可是只要他是对的,你就要开始认同他。

第四是也就是“神๰经语言课程”谈到เ的“模仿”。我们都知道人讲话有快有慢,像我个人讲话是比较快的,所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的,而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候,我会不断地调整。我讲话的速度,来符合对方说话的速度。

陈安之致富秘诀六:为成功准备知识为ฦ成功

第五是产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识,顾客问三不知,这样马上会让顾客失去信赖感。

第六是穿着。通常个人不了解本书之前,他都是百万\小!ำ说的封面来判断ษ书的好坏。个人不了解另个人之前,都是看他的穿着。所以穿着对个业务员来讲是非常重要的。记住,永远要为ฦ成功而穿着,为胜利而打扮。

第七是推销前定要做彻底的准备,准备得很详细。最好能在拜访顾客之前,彻底地了解顾ุ客的背景,这样顾客对你会更有信赖感。

陈安之致富秘诀七:必须使用顾客见证

第八是最重要的,你必须使用顾客的见证。因为顾客常常会说:“,假如你讲的都是对的,那你证明给我看!”所以见证很重要。

最后个ฐ建立信赖感的方式,就是你必须要有些大顾客的名单。记得我在美国推广训练课程的时候,有人说:“我为什么要听你的?你觉得这个训练可以帮助我们公司吗?”这时候我就会展示ิ出我们曾经帮助bຘ,帮过惠普,帮过施ๅ乐的记录。顾客看到我们有这种能ม力,反过来会要求听你的产品介绍。可是如果你没有这些大顾客的见证,顾客可能连听都不听,因为你在浪费他的时间。

陈安之致富秘诀八:经常分析顾客的信赖感

建立信赖感,我刚ธ才已经提到了几个方แ法。接下来请你把你的顾客名单先列出来,列出来之后以0到เ10分衡量下你跟他的信赖感,你认为是几分。从这个ฐ小小的过程当中,你可以知道,这个顾客10分,他百分之百地相信我。这个顾客可能只有5分,他还半信半疑。这个是7分8分假如你很明确地知道你跟顾客的关系,你就可以运用以上的方法把这些顾客的信赖感重新建立起来。这样子其他的后续推销工ื作就会顺ิ利许多。

陈安之致富秘诀九:列出不满意的顾ุ客

还有点很重要,就是你必须列出有哪些顾客对你有负面的意见或印象。销售工作非常困难,不可能每个人对你都很满意。在销售过程当中,成交或是没有成交的顾ุ客中,多少有些对你有不好印象的。请你把这些人列出来,同时想出解决方案。

只要你做这两件事情,我想就可以让你的业绩提升。

陈安之致富秘诀十:建立顾客信赖感的九个步骤

建立顾客信赖感的九个步骤我的得分

第倾听,问很好的问题๤;

第二出自真诚地赞美顾客,表扬顾客;

第三不断地认同顾客;

第四模仿顾客讲话的速度;

第五熟ງ悉产品的专业知识;

第六永远为ฦ成功而穿着,为胜利而打扮;

第七彻底地了解顾客的背景;

第八使用顾客的见证;

第九要有些大顾客的名单。

马上行动

1现在就对照九个ฐ方法,给自己้的顾客信赖感评分

很好5分好4๒分般3分差ๆ1分很差0分。

2在企业内训会议上,用这个表格测试销售团队,定会发现,业绩好的,得分定高。

陈安之致富秘诀十:了解产品比竞争对手好在

在推销过程当中,你必须ี问你自己:“为什么顾客要购买຀我的产品,而不是我竞争对手的?”这点非常重要。

很多推销员都觉得顾客应该买຀他的产品。但是有很多产品和服务都很好,为ฦ什么他要买你的?假设你没有仔细地分析过,我想在推销过程当中会遇到很大的困难。假如没有做到这点,你就很难跟你的产品和服务谈恋爱,因为你不知道你的产品到底比别人好在哪里。

陈安之致富秘诀十二:分析顾ุ客购买或不购买的

你必须仔细分析你的顾ุ客,就像畅ม销书攻心为上作者麦凯所讲的:

“了解你的顾客和了解你的产品样重要。”你必须问你自己:为什么顾客会买我的产品?你要研究出这些原因。为ฦ什么有些潜在客户不买?购买的顾客有哪些共同点?不买຀的顾客有哪些共同点?你只要把这些顾客分类研究,你就可以了解,原来买的顾客有这种特质,不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后,你就很容易知道,如何来改善产品介绍的方式和行销的方法。

陈安之致富秘诀十三:给顾客百分之百的安全感

在推销的过程中,你要不断地提出证明给顾客,让他百分之百地相信你。每个人在做决定的时候,都会有恐惧感,他生怕做错决定,生怕他花的钱是错误的。所以你必须给他安全感。

你必须时常问你自己,当顾客在购买຀我的产品和服务的时候,我要怎样做才能给他百分之百的安全感?

陈安之致富秘诀十四:找到顾ุ客购买的关键点

还有个销售关键是,每个ฐ顾客都有个ฐ“b”,也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的特色有十项ำ,可能只有项对他来讲是最重要的,那个最重要的关键假如没有掌握住,其他的都没什么用。

我记得林肯讲过,他说假如我要去法庭帮个人辩护,要辩护七项,假如前六项ำ都没有第七项来得重要,那前六项ำ我都让你赢,我只要辩护最后的这项。这实在是太有道理了。

陈安之致富秘诀十五:反复刺激顾ุ客的购买

例如卖房子,假如有对夫妻去看房子,先生会对喜欢游泳池的太太说,“你不要让业务员知道你喜欢,以免我们不容易杀价。”但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好,那么如果先生说,“啊,这房子漏水。”推销员就会对太太说,“太太你看看后面有这么เ漂亮的游泳池。”先生如果说:“这个房子好像那ว里要整修。”业务员却只顾着跟太太说,“太太,你看看,从这个角度可以看到后面的游泳池。”

当业务员不断ษ地说这个游泳池的事,这个太太就会说:“对!对!对!游泳池!买这个房子最重要的就是这个游泳池!”这也就是说,旦ຆ找到了关键的时候,你说服顾客的机率是相当大的。

陈安之致富秘诀十六:了解谁对顾ุ客有很大的影

当然,你必须了解谁对你的顾客有很大影响力。因为ฦ有些人可能ม自己没有办法做主,他可能要问他太太。

以前我在推销套菜刀就要好几万的时候,太太总是会说,“这么เ贵的东西,我不敢乱买຀,怕我先生会骂我。”所以通常我在推销的时候,尽量要先生和太太在起。而且定要先生太太起听,不然我就不做产品介绍,因为这是没有效的。

所以你定要了解谁对你的顾客有绝对的影响力。假如你不了解这点,那你很难让他当场下决定。永远要记住,销售是种情绪的转移,所以当场没有成交的话,事后成交的机率非常小,所以务必确定所有的关键人物都在场。

陈安之致富秘诀十七:了解并解除顾客不购买的

其次,你必须ี至少了解顾客不跟你购买的三个理由。

就像我刚才所提的,每个人可能都有个主要的抗拒点,但是般来讲,在销售产品过程中都会有最主要的三个抗拒点。比如说我时常跟别人讲,要上课要读书。我知道他们第个理由是不知道看什么เ书啦,第二个理由á是他没钱๥上课,第三则是没时间,抽不出空来。假如我要说服他,若我不解除这三大抗拒点,他们是不可能报名上课的。

陈安之致富秘诀十八:事先把想要给顾ุ客的印象

般推销员都是学了推销技巧ู,但是对行销的概念窍不通,所以我现在就来分享些行销的概ฐ念。

第个行销的概念是“你要给顾客个ฐ什么样的印象?”比如,当顾客谈到我的时候,他会说:“这个人很忠厚老实,这个人值得信赖”或是“这个人很礼貌,这个人介绍的产品很棒,这个人的态度很好,这个人的穿着流,这个人非常讨人喜欢”你要事先把你想要给顾客的印象设计出来,写在张白纸上,每天反复看,并且问自己:“我每天可以做哪些事情来符合这样的个印象?”如此顾客提到你的时候,大部分会说较好的事情,而不是不好的事情。这样的良好印象就可能ม会造成顾ุ客大量的辗转介绍,使顾客主动上门。