高宗李治即位后的第二年，唐太宗的忌日，李治到感业寺里进香，武则天牢牢把握住了这次改变命运的机会。
比如，李治上完香肯定是要就座的，皇上坐的椅子还能没有人擦吗？虽然肯定很干净，但武则ท天还是要表现下，在李治要就座的时候，她又用雪白的内袖擦下。
武则天想方设法使唐高宗李治回忆起先前的恋情。武则天的美貌加上旧情，促使李治不再顾ุ忌佛教教规和世俗礼教的约束，他经常往来于感业寺，并于两ä三年后重召武则天入宫。武则天回皇宫就了不得了，犹如龙归大海。当然，她不能马上表现出那ว种权力欲，她非常内敛。
唐高宗李治有个头疼的毛病，武则天就体贴地说："皇上，您就歇着吧。"
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第13๑节：领袖根性之二：细心2
李治说："那ว些奏折怎么办呢？"
她回答："ิ皇上，我批，您改吧。"
李治问："ิ你行吗？"
她说："试试看。"
于是，武则天开始批阅奏折。武则天跟唐太宗李世民样，都酷爱王羲之的字。河南偃师县有个ฐ升仙太子碑，上面刻的就是武则ท天的字，看就知道是临摹王羲之的。通过她批的奏折，别人会感觉到她是个ฐ很有文采的人。
在协助唐高宗处理军国大事，把持朝政三十年后，她终于亲登帝ຓ位。为了扫清自己的最后障碍，她先杀长子，后谋杀次子，废三子，软禁四子。
她知道在中国当个女性皇帝ຓ，会有多少人反对；她更知道夺得李家天下后，会有多少人跟她不共戴天。所以她登基后，开始重用酷吏周兴和来俊臣，设立了最早ຉ的"中ณ央情报局"，监视朝野内外都有谁在反对她，讲她的坏话。
但她为了表示自己้是个采纳雅言的人，又在街上设下铜匦，也就是检举箱，让大家在里面投书。在那ว个时代，这样做是很不容易的，这也是武则ท天非常聪明的地方，铜匦成为她的专政工具。
武则天胸有大志，把国家治理得井井有条，更难得的是，她还具有很高的文化素养。可能很少有人知道，至今为无数佛教经书开篇引用的"开经偈"是武则天写的：
无上甚深微妙法
百千万劫难遭遇
我今见闻得受持
愿解如来真实义แ
据说武则天初阅华严å经时，因体会经义的玄妙稀有，非常欢喜，故有感而发写下"开经偈"ิ。由á此，又印证了武则天的不平凡。武则ท天知道国家很大，官员都从朝廷从长安派下去不是办法，所以在14๒00่多年以前，她就懂得什么叫做本土化经营了。武则天又是个非常强调伦理的人，她也很细心地表现出了这点。唐高宗李治下葬后，旁้边就留好了个ฐ位置，准备武则天死后也葬在那儿。
有机会，大家可以到เ乾陵，中国帝王夫妻俩葬在起的本来就没有几个ฐ，更不用说它是唯的二帝ຓ合葬墓个ฐ是李治，另个就是武则ท天。武则天怕死后有人批评她，所以她的碑上个ฐ字都没有，叫做"ิ无字碑"ิ。她说个人的是与非黑与白功与过是说不清楚的。中ณ国帝王当中，这样做的人大概ฐ就只有武则天了。
作为中国历史上空前绝后的唯个女皇，武则ท天创造了中ณ国的大唐盛世，而她缜密与细心的特质则是成就其伟业的重要因素。
"细心树"根性分析
我们有些人很喜欢定目标喊口号，都形成了习惯。每年都讲相同的话，有什么意义呢？最重要的是实现目标，空喊口号又有什么用？
1้细心的人，不会空喊目标和口号
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第14节：领袖根性之二：细心3
个细心的人，不会只有目标而没有方แ法。做企业也是样，不要在公司空讲太多口号和目标。
我们经常提出些远大的目标，但因为没有分解拆开，细化在每天每件事或每个过程里面，不知道自己的责任是什么，如何实现目标，目标就总是变得很"虚"。
某公司曾提出个目标：要按照ั国际流企业标准建设好队伍。
乍听，这个ฐ目标很振奋人心，但要怎么实现呢？首先需要明确下面三个问题：
第，公司的员工是否知道自己还不是流，而是处在二流甚至三流？
第二，是否明确流和二流的差别在哪里？
第三，从哪里开始流？范围地域或侧重点是什么？
知道了什么叫做国际流，跟流差在哪里，从哪里开始着手，然后再把这些内容进步细分，制定具体的策略并贯彻执行，目标才不会变成空洞的口号，才有可能ม真正得以实现。
海尔不断兼并和成立些新า的企业，都是按照海ร尔的管理模式进行的，这其中ณ就要求企业高管层要有"咬定目标不放松"的精神，不断和自己้较劲儿，不达目的绝不罢休。大部分企业显然缺乏这样种顽强的持之以恒的耐力。
深圳某企业的厂长是美国某大学b，为学习海尔而推行7๕管理，比海尔的6还多1，有关企业理念及企业精神的横幅挂满企业各处，写得非常好，从表面上让人不得不认为ฦ这是个很优秀的企业。但是事实上这个企业的7๕管理完全是口号，企业内部ຖ贪污腐败，管理塌糊涂。所以他们只学了招半式，只会空喊口号，并没有学到เ海ร尔管理的精髓，或者说虽学得到เ位，但并没结合企业自身从实际上真抓实干。
再精彩的思想，如果没有方แ法也是做不出来的。
腾讯在中国可谓家喻户晓，甚至已经成了许多年轻人生活当中不可缺少的组成部分。马化腾现年3๑6岁，他能ม够把腾讯做到เ今天这个地步，是相当不容易的。
细心的人总是会为ฦ目标和决策寻找方法和工ื具，如果马化腾也像许多人那样，天天空喊口号和目标，绝不可能有今天这样的成就。他不断地想方法，不断地找路子，才让腾讯步步地发展壮大。我们先来看看腾讯的发展历程：
?1998๖年，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案；
?19๗99年，诞生，当年注册用户数突破100万；
?2๐0่00่年6月，"移动"ิ进入联通"移动新生活"；
?2๐001年1月，中ณ国互联网网站排名第六；
?20่03年8๖月，"游戏"再度引领互联网娱ຉ乐体验；
?2๐0่03年9月，注册用户数上升到2亿；
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第15节：领袖根性之二：细心4
?2003年12๐月，门户网站开通；
?20่04年4๒月，注册用户数再创น高峰，突破3亿大关；
?2004年6๔月，成为第家在香港主板上市的中国互联网企业；
?2๐005年3月，收购；
?20่0่5๓年9月，2网站拍拍网运营；
?200่5年10月，自主研发的网络游戏"ิ幻想"公测
自19๗98๖年1้0月成立到现在，腾讯公司的发展速度惊人，其实，腾讯的对手非常多：微软阿里巴巴新浪网易b百度盛大联众几乎所有著名的中国互联网企业都是其强大的竞争对手。在每个ฐ发展阶段，马化腾都有自己้的对策，他随时随地拿出他的工具和方法，印证着公司的成长。
2๐细心的人，产品与服务不会不专业不内行
北京市劳动模范李素丽说："ิ认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。"这"ิ用心"两ä个字强调的就是细节。
德国贝尔上海公司对员工的培训包括接电话的方แ式项，因为ฦ他们发现很多新员工接电话的方แ式很直接，习惯于简单地回答客户的问题。
曾经有用户打电å话询问是否有3๑1้0่4的材料，咨询的结果只有两ä个ฐ字"没有"。而有接电话艺术的人的回话永远不是只有句，尤其是时间地点数量都量化得非常精确。
"对不起，31้0่4๒的材料昨天刚ธ好用完，现在还有两个替代品，3๑1้01้跟3102可以吗？"ิ
"不行，我只需要3104。"
"噢，这样啊，那ว么最近的库存在南京还有3500个ฐ，如果调拨大概下周二可以拿到เ。"
"我很着急，这周能不能ม拿到？"
"那这样，今天下午4点钟我给你回话，紧急调拨1500个ฐ，这个周六早上先让你拿到เ，必要的时候我们看看能ม不能在周五下班前让你拿到，你看怎么เ样？"ิ
听到เ这样的回答，相信对方แ定会很高兴地说声谢谢。
我们经常看到เ服务性质的单位会挂个标语：微笑服务。而到底怎样的笑可以称为微笑?世界50่0่强企业之的沃尔玛规定员工面对顾ุ客要常露微笑，后面写的注释是"露出八颗牙"。
美国的麦当劳对每个流程的细节都进行了量化，连炸薯条制ๆ作牛肉汉堡都有详细的规定，例如牛肉饼烤出20分钟后没有卖掉就要丢掉。
认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。
美国加州的迪士尼，开业25年，参观者达到เ了2亿人，东京的迪士尼只开业14๒年零3个ฐ月，就达到了2亿人，打破了美国加州迪士尼的纪录，最多时年游客达到เ1700่万人，他们是怎么เ做到的呢？
先来看怎样运输货物：
在迪士尼，永远有喝不完的可乐吃不完的巧克力嚼不完的口香糖，但是人们看不到送货的，因为东京迪士尼的货物全部都是从围墙的外面送下去，然后进入地道，通过地下的网状组织把货物送到เ指定的地点，再用升降梯升上去，送到应该送去的地方，基本上没有多少送货站让游客看到，以免破坏整体的氛围。
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第16节：领袖根性之二：细心5
再来看怎样培训兼职的学生：
很多学生利用暑假时间在迪士尼做兼职，上岗之ใ前需要培训三天。
第天上午培训扫地。各种扫帚，比如刮树叶的推纸屑的，用途不同，要能分清楚；还要学会具体的操作方法，比如怎么扫树叶不会飘起来，怎么扫灰不会冒起来；还要学会什么เ时候不能扫，比如早上不能ม扫，晚上关门不能扫，中ณ午吃饭不能ม扫，客人距离自己้大概只有15米时不能扫，等等。
第天下午学照ั相，全世界最好的数码相机，柯达的尼康的佳能的松下的索尼的，全都要学，因为ฦ客人有时候会请工作人员帮忙拍照ั。
那ว么第二天上午学什么เ呢？学如何"端"ิ小孩。在迪士尼，小孩不可以"ิ抱"ิ，因为那样会勒住他的腰，他会吐奶。在迪士尼，是"ิ端"小孩，左ุ手捧住孩子的臀部，右手扶住其背部，并用食指顶ะ住孩子的颈椎。
第二天下午学辨别ี方向，要对整个ฐ迪士尼的地图背得滚瓜烂熟，像刻在脑子里样，随时能回答出游客的问题：
"ิ先生，我小儿子要去洗手间。"ิ
"右前方แ100米，右转那ว个ฐ灰黑色的房子。"
"ิ小姐，我女儿要买可乐่。"ิ
"往前走30米左ุ转，那ว个红白相间的房子。"ิ