第9章 第三天言之有情——会说话的人能把话说到对方心窝里(3)(1 / 1)

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有人曾经做过调查,人们每天最常用的一个字就是“我”。为什么人们对“我”字特别关心呢?就是因为大多数人都喜欢被人称赞,也喜爱称赞自己้。因此,你若博取别人的好感,就要避免自我,懂得维护他人的自尊心。为了照顾对方แ,千万不要常把“我”字挂在嘴上。

正是这种心态的存在,“物往贵处说”这种说话技巧ู便有了用武之地。

紧张是一种正常的情绪,人人都会紧张。好的心态和准备可以大幅度降低你的紧张。与人交谈时的紧张大多来源于担心自己้表现不好,以及怕对方不爱听,只需小小的几个技巧就可以降低你的紧张。

我们在积累็知识时也需要有较强的记忆力。否则ท,打开书什么เ都知道,合上书又什么เ都忘了,是不行的。

交谈最忌讳无຀话可说的冷场。如果当你遇见一个ฐ朋友或熟人的时候不善于交谈,那实在是一个相当尴尬的局面。所以,学会打开双方交谈的话匣子,能为交际获得好效果打下良好的基础。

面对别人的称赞,如果把自己说得一无຀是处,不但起不到เ谦虚的自贬,反倒给人一种傲慢的感觉。

经验证明,人们忽略场合因素,造成语言失控,还常常发生在情绪冲动之时。比如,有的人喝酒之ใ后,或遇到兴奋事情时,情绪十分激动,甚至忘乎所以,不能自控,便会说出一些与场合气氛不协调的话来,造成不良后果。

之所以会产生这样的差距,就在于对语言艺术的认识上。“难者不会,会者不难”,很简单的八个字道出了其间的真道理。而会与不会的奥妙,其实还是在技巧的方แ寸之ใ间,要看拿捏!

爱面子本身不是坏事,一个人爱面子,才说明他有自尊心与上进心,是一个有追求的人。相反,如果一个人一点面子都不要了,那ว就会和不知廉耻结合到一块了。所以对待爱面子的朋友,我们没有必要觉得难以接受,而应该学会给他留面子。

在与朋友相处的时候,为了给死要面子的朋友留点面子又不失去原则,不妨试试如下方法。

婉转地阐明自己้的观点。没有必要非得让对方认同你,你也没有必要直接推翻对方的观点。当你与朋友为ฦ了某件事情争论起来时,千万要记住,不要与之正面争执,而应该婉转表明态度,而不要推翻朋友的观点,要给对方留面子。

坚决退让。这需要牺牲精神,更需要有与世无争的心态。当你发现争执下去只会使结果更糟糕时,你需要全身而退,把面子留给别人。通常这种做法可以缓解紧张的气氛,对于维持友情还是很有必要的。

借用幽默,给朋友台阶下。当你发现朋友出现尴尬的时候,你不妨制造幽默,给朋友留面子。或是当朋友犯了明显的错误,而你又不想直接指出,你就可以采用借古论今、旁敲侧击的方式间接提醒对方。

驳人面子,你得到的只能是别人的厌恶和憎恨。而给人面子,绝不会让你损失什么利益,反而能ม收获好感与尊重。所以,学着给死要面子的朋友一点面子吧!这样的“生意”做起来才划算。

让朋友表现得比你优越

法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”

安德鲁·卡内基是美国的钢铁ກ大王,他白手起家,而且对钢铁专业知识和技术并不在行,却成为ฦ举世闻名的钢铁巨子,很多人都对他的传奇成功史感到好奇。

于是,一位记者在采访他时不禁问道:“您的钢铁ກ事业成就是公认的,您一定是世界上最伟大的炼钢专家吧?”

“记者先生,您错了,炼钢学识比我强的,光是我们公司,就有两百多位呢!”卡内基大笑着答道。

记者继续不解地问道:“那ว为ฦ什么您是钢铁大王?您有什么特殊的本领?”

卡内基说:“因为我知道如何鼓励他们,使他们能发挥所长为公司效力。”

原来,卡内基的钢๐铁厂曾因产量上不去,效益甚差。卡内基果断地以1้00万美元年薪,聘请查理·斯瓦伯为其钢铁厂的总裁é,并称自己对于钢๐铁毫无研究

,交由á他全权负责。

斯瓦伯上任后,对钢铁的生产和管理尽心尽力。这座工厂的生产情况迅速得到改善,产量大大提高,卡内基也从此逐步走向钢๐铁大王的宝座了。

可见,卡内基是十分聪明的。如果他自命是最伟大的炼钢专家,那ว么,至少会导致一些水平与其不相上下的专家不满,不肯为之尽心效力了。

与人交谈时,也要注意这一点。任何时候都不要以为,大家是朋友,不用讲虚伪的客套,可以时时刻刻๑说真话,说实话。事实并不尽然,如果你对你的朋友说:“你今天在舞会上表现得比我好多了。”你的朋友一定非常高兴。如果你说:“你今天在舞会上的表现很不错,但是比我还差ๆ点哦”,其结果是你已经失去这位朋友了,至少在心里,她对你是很不满的。

一位年轻的律师参加了一个ฐ重要案子的辩论,在辩论过程中ณ,有一位最高法院的法官向年轻律师说道:“海事法的追诉期限是6๔年,对吗?”

律师看着法官,不假思索地率直纠正道:“不。庭长,海事法没有追诉期限。”

当时,法庭内立刻静默下来。似乎ๆ连气温也降到了冰点。

后来,当这位律师回忆起这件事来时说道:“虽然当时我说的是对的,他确实是错了,我如实地帮他纠正了错误,但他却没有因此而高兴,反而脸色铁青,令人望而生畏。尽管法律站在我这边,但我却铸成了一个大错,居然当众指出一位声望、常识丰富的人的错误。”

这位律师๲的做法确实不怎么เ高明,他正是犯了“比别人正确”的错误。那么,我们在指出别人错了的时候,为ฦ什么不能ม做得更高明一些呢?

英国19世纪政治家查士德斐à尔爵士曾经教导儿子说:“要比别人聪明,但不要告诉人家你比他更聪明。”

苏格拉底也在雅典一再地告诫他的门徒:“你只知道一件事,就是你一无຀所知。”

无论你的观点有多么正确,对对方有怎样大的帮助。你在指出别人的错误时一个蔑视的眼神、一种不满的腔调、一个不耐烦的手势,都有可能ม带来难堪的后果。你以为他会同意你的观点或者对你心存感激吗?绝对不会!因为你否定了他的智慧和判断力,打击了他的自尊心,同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法,还要进行反击。这时,你不论如何努力补救或者一再证明自己观点的正确性怕是都无济于事了。

记住,永远不要说这样的话:“等着瞧吧,你会明白到底谁对谁错的!”这等于说:“我会使你改变看法,我比你更聪明。”这分明就是一种挑战,在你还没有开始证明对方的错误之前,他已经准备迎战了。那么,我们为什么要给自己增加困难呢?

德国人有一句谚语,大意是这样的:“最纯粹的快乐,是我们从那些我们的羡慕者的不幸中所得到เ的那种恶意的快乐่。”或者,换句话说:“最纯粹的快乐,是我们从别人的麻烦中ณ所得到的快乐。”

是的,你的一些朋友,从你的麻烦中得到เ的快乐่,极可能比从你的胜利中得到เ的快乐大得多。因此,我们对于自己้的成就要轻描淡写。我们要谦虚,要让朋友表现得比自己优越,这样的话,我们就会永远受到朋友们的欢迎。

每个人都有相同的需求,都希望别ี人重视自己、关心自己,那么让我们放下自己的优越感,谦虚地对待周围的朋友,鼓励别ี人畅谈他的成就,而不要喋喋不休地自吹自擂。这样在别ี人得到เ优越感的同时,我们会得到เ更多的朋友。

没有谁能抵抗倾听式的“谄媚”

伍尔特说过:“没有人能抵抗倾听式的谄媚。”也有人说:“上帝给人们两只耳朵,一张嘴๨,其实就是要我们多听少说。”专心地听别人讲话,是你所能给予别人的最有效的,也๣是最好的恭维。

李夏晋,是公司里资历最浅的职员,但是大家都很喜欢他。

虽是80后,但他性格中却没有一点80后的任性、倔犟和张扬。相反,他内敛、积极、上进,总是很虚心,无论谁说话,他从不打断ษ别ี人,或者随意插嘴。不管大家是谈论关于工作的或者与工ื作无关的话题,他都能够做到安静、认真地倾听。

没有人喜欢无时无຀刻都滔滔不绝的人,人们总是更关注自己的问题和兴趣。如果有人愿意听你谈论自己,你也๣会马上有一种被重视的感觉。

在小说《傲慢与偏见》中,丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅๓行回来的男士讲他在非洲的所见所闻,她几乎没有说什么话,但分手时那ว位绅士却对别人说,丽萃是个多么擅言谈的姑娘๤。

倾听能让你更快地交到朋友,赢得别ี人的喜欢。当然,学会倾听,并不等于是保持沉默就足够了,其中还是包含着不少学问的。

如果我们只用眼睛或耳朵来接收文字,而不用心去洞察发现对方的心意,我们就没有实现读或听所想达到เ的目的,结果只是浪费时间,并不能ม达到有效沟通的目的。

真正的倾听,是要用心、用眼睛、用耳朵去听。我们不仅要懂得倾听,还要学会如何倾听,才能让

自己掌握主动权并获得好感。以下是在交往中要掌握的几个倾听的小技巧。

第一,要有良好的精神状态。

良好的精神๰状态是倾听质量的重要前提,如果沟通的一方萎靡不振,是不会取得良好倾听效果的,它只能使沟通质量大打折扣。要努力维持大脑的警觉,而保持身体警觉则ท有助于使大脑处于兴奋状态。

第二,及时用动作和表情给予呼应。

谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插入语和感叹词。诸如:微笑、点头等,这些都会使谈话更加的融洽,并配合对方的语气来表述自己的意见。

第三,使用开放性动作。

开放性动作是一种信息传递方式,代表着接受、容纳、兴趣与信任。这会让说话者感到你已๐经做好准备积极适应他的思路,理解他所说的话,并给予及时的回应。它传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

第四,必要的沉默。

沉默是人际交往中的一种手段,它看似一种状态,实际蕴涵຅着丰富的信息,就像乐谱上的休止符,如果运用得当,则含义无穷,真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体,不可不分场合,故作高深而滥用沉默。而且,沉默一定要与语言相辅相成,才能获得最佳的效果。

第五,适时适度的提问。

适时适度地提出问题是一种倾听的方法,它能ม够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。

第六,不要随便打断别ี人讲话,要有耐心。

当碰到说话内容很多,或者由á于情绪激动等原因致使语言表达有些零散甚至混乱时,遇到这种情况你都应该耐心地听完他的叙述。即使有些内容是你不想听的,也要耐心听完。千万不要在别人没有表达完自己的意思时,随意地打断ษ别人的话语。当别ี人流畅地谈话时,随便插话打岔,改变说话人的思路和话题,或者任意发表评论,都被认为ฦ是一种没有教养或不礼貌的行为。

要使别人对你感兴趣,那就先对别ี人感兴趣。问别人喜欢回答的问题๤,鼓励他人谈论他自己及所取得的成就。不要忘记与你谈话的人,他对他自己的一切,比对你的问题要感兴趣得多。

总之,倾听需要做到耳到、眼到、心到,当你通过巧妙的应答轻松把别人引向你所需要的方向或层次时,这样你就轻松掌握谈话的主动权了。

正所谓“说话是银,倾听是金”,能做个耐心的听众是一件很难能可贵的事。不管是在日຅常的社交过程中,还是在职业场合里,我们都要学会做一个有耐心的听众,并且把你对说者的尊重和诚意表现在脸上,这样你将会有意想不到เ的收获。

得体的幽默最能取悦人心

语言的表达,是人与人之间感情交流的主要渠道,语言障碍无疑ທ是人际交往的大敌。因此,在彼此交流的过程中,要设法让双方的心灵距离拉近些,而幽默感恰是取悦人心的神๰奇力量。

人们常说,幽默是思想、学识、智慧和灵感在语言运用中ณ的结晶,是一瞬间闪现的光彩夺目的火花。因此,幽默的言谈将使你的社ุ交如鱼得水,处处逢源。

?小?๣说?天堂

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